Die Home-Taste auf der Fernbedienung funktioniert nach dem Durchführen einer Softwareaktualisierung nicht.
Protokollierungsdetails
Bitte verwenden Sie die folgenden Protokollierungsdetails:
Kein Zugriff per Fernbedienung auf das Home-Menü nach der Aktualisierung
[Post-sales inquiry] > [Malfunctioning] > [Accessories] > [Remote] > [N/A] (Anfrage nach dem Kauf > Störung > Zubehör > Fernbedienung > n/z)
HINWEIS: Dieser Artikel gilt für die folgenden Modelle - W75C, W80C, W85C, S80C, S85C, X80C, X83C, X85C, X90C, X91C, X93C, X94C, SD85, XD85, XD93 und XD94 Serie.
Es kann zu Problemen bei der Verwendung der Home-Taste auf der Fernbedienung bzw. beim Zugriff auf das Startmenü kommen.
Führen Sie zur Problemlösung eine der folgenden Maßnahmen durch.
Cache leeren:
- Drücken Sie die Help-Taste auf der Fernbedienung.
- Navigieren Sie nach unten zum Hilfesymbol und drücken Sie OK.
- Gehen Sie zu Einstellungen und drücken Sie OK.
- Wählen Sie Configuring the TV (Konfiguration des Fernsehers) und drücken Sie OK.
- Wählen Sie TV und drücken Sie OK.
- Navigieren Sie nach unten, markieren Sie den blauen Pfeil, der unter „Drücken Sie die HOME-Taste, wählen Sie dann [- > Settings] ...“ angezeigt wird, und drücken Sie OK.
- Navigieren Sie in diesem Menü nach unten, wählen Sie Apps, und drücken Sie OK.
- Wählen Sie Systemsoftware-Aktualisierung (befindet sich in der zweiten Zeile mit der Bezeichnung System app (System-App)) und drücken Sie OK.
- Wählen Sie Cache löschen und drücken Sie OK.
Zurücksetzung auf Werkseinstellungen:
HINWEIS: Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Einstellungen des Benutzermenüs gelöscht.
- Drücken Sie die Help-Taste auf der Fernbedienung.
- Navigieren Sie nach unten zum Hilfesymbol und drücken Sie OK.
- Gehen Sie zu Einstellungen und drücken Sie OK.
- Wählen Sie Configuring the TV (Konfiguration des Fernsehers) und drücken Sie OK.
- Wählen Sie TV und drücken Sie OK.
- Navigieren Sie nach unten, markieren Sie den blauen Pfeil, der unter „Drücken Sie die HOME-Taste, wählen Sie dann [- > Settings] ...“ angezeigt wird, und drücken Sie OK.
- Wählen Sie Storage & reset (Speicher und Zurücksetzen) und drücken Sie OK.
- Wählen Sie Factory data reset (Auf Werkseinstellungen zurücksetzen) und drücken Sie OK.
- Wählen Sie Erase everything (Alles löschen) und drücken Sie OK.