Artikel-ID : 00256917 / Zuletzt geändert : 23/04/2021

Hilfe! Meine Fernsehfernbedienung funktioniert nicht

    WICHTIG: Dieser Artikel gilt nur für bestimmte Produkte. Bitte überprüfen Sie die zutreffenden Produkte oben in diesem Artikel.

    Sie sind hier, weil Ihre Fernbedienung nicht richtig funktioniert oder überhaupt nicht funktioniert. Dieser Artikel enthält unsere wichtigsten Tipps zu den häufigsten Problemen mit der Fernbedienung sowie eine leicht verständliche Anleitung, die erklärt, wie Sie Ihre Fernbedienung wieder funktionsfähig machen können. Bereit?

    Wenn Sie eher der visuelle Lerntyp sind, schauen Sie sich unbedingt unsere Videoanleitung an: Anleitung: Fehlerbehebung für die Fernbedienung Ihres Sony TV.

    Bevor Sie mit der Überprüfung Ihres Fernsehers oder Ihrer Fernbedienung beginnen

    Prüfen Sie, ob die Batterien gewechselt werden müssen – eine offensichtliche, aber effektive Maßnahme!

    Bevor Sie etwas anderes ausprobieren, nehmen Sie die Batterien für etwa eine Minute aus der Fernbedienung. Legen Sie die Batterien dann in Übereinstimmung mit der Polarität (plus [+] oder minus [-]) wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, ersetzen Sie die Batterien durch neue. 


    Überprüfen, ob Ihr Fernseher das Problem mit der Fernbedienung verursacht

    1. Wenn die Tasten auf Ihrem Fernseher funktionieren, überspringen Sie die untenstehenden Schritte und fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt Überprüfen der Fernbedienung fort. Wenn die Tasten des Fernsehers nicht funktionieren, fahren Sie mit dem nächsten Schritt unten fort (Schritt 2).

    HINWEIS: Die Position der Fernsehertasten kann variieren. Überprüfen Sie alle Seiten und auch die Oberseite Ihres Fernsehers. Um die Tasten an Ihrem Fernseher zu finden, können Sie entweder im Online-Handbuch Ihres Produkts auf unserer Support-Website nachschlagen oder die folgenden Artikel lesen: 

    Abbildung eines Fernsehers mit einer Ein-/Aus-Taste an der Seite.

    1. Prüfen Sie, ob die Lampe (Stromstatuslampe/Standby-Lampe) auf der Vorder-/Rückseite des Fernsehers leuchtet.
    • HINWEIS: Der Name, die Position und die Form der Lampe variieren je nach Fernsehermodell. 

    Bild von zwei Fernsehern mit unterschiedlich positionierter Fernseherlampe.

    • Wenn die Lampe leuchtet oder rot blinkt, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
    • Wenn die Lampe nicht leuchtet, stellen Sie sicher, dass das Netzteil oder das Netzkabel nicht herausgezogen oder lose ist. Besteht kein Problem mit der Verbindung, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
    1. Führen Sie einen Reset über die Stromversorgung am Fernseher durch. Das Fernbedienungsproblem kann durch einen externen Faktor verursacht werden (z. B. einen Netzwerkdienst/eine Datenübertragung/ein angeschlossenes Gerät).
    2. Entfernen Sie externe Geräte (externe USB-Festplatte, Geräte, die über ein HDMI-Kabel angeschlossen sind, usw.) und Kabel von den Anschlüssen am Fernseher, um zu überprüfen, ob ein angeschlossenes Gerät das Problem verursacht.
      • Entfernen Sie das Stromkabel des Fernsehers.
      • Wenn die Verbindungen kompliziert sind, notieren Sie sie. Stellen Sie sicher, dass Sie alles wieder anschließen können, bevor Sie mit dem Trennen von Geräten oder Kabeln beginnen.
      • Wenn ein bestimmtes Gerät angeschlossen ist und die Fernseherlampe blinkt, liegt möglicherweise ein Problem mit dem angeschlossenen Gerät vor.

    Wenn sich der Fernseher immer noch nicht mit den Fernsehertasten bedienen lässt, ist möglicherweise eine Wartung des Fernsehers erforderlich. 


    Überprüfen der Fernbedienung

    Überprüfen Sie nach jedem Schritt den Betrieb der Fernbedienung, da jeder der folgenden Schritte eine mögliche Lösung darstellt.

    HINWEIS: Wenn nur die  Mikrofontaste auf der Fernsehfernbedienung nicht funktioniert, lesen Sie den Artikel Die Fernbedienung reagiert nicht auf Sprachbefehle.

    1. Drücken Sie jede Taste auf der Fernbedienung zweimal, um sicherzustellen, dass keine der Tasten eingeklemmt ist.
    2. Setzen Sie die Fernbedienung zurück.
      • Öffnen Sie die Abdeckung des Batteriefachs und entfernen Sie die Batterien für etwa eine Minute.
      • Halten Sie die Ein-/Aus-Taste drei Sekunden lang gedrückt.
      • Setzen Sie die Batterien wieder ein und schließen Sie die Abdeckung des Batteriefachs.
    3. Entfernen Sie die Batterien aus der Fernbedienung und reinigen Sie die Batterieklemmen. Verwenden Sie einen Wattebausch oder ein weiches Tuch, der bzw. das in eine kleine Menge Reinigungsalkohol getaucht ist. Legen Sie die Batterien anschließend wieder in die Fernbedienung.
    4. Ersetzen Sie alte oder gebrauchte Batterien durch neue.
    • A. Stellen Sie sicher, dass die Batterien mit dem Plus- [+] und Minussymbol [-] in der richtigen Position eingesetzt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst die negative Polseite [-] der Batterie einsetzen, wie in der Abbildung unten gezeigt.

    Abbildung

    • B: Verwenden Sie nicht neue und gebrauchte Batterien oder Batterien verschiedener Marken zusammen.
    • C. Verwenden Sie keine wiederaufladbaren Akkus.
    1. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, führen Sie einen Reset über die Stromversorgung am Fernseher durch. Das Fernbedienungsproblem kann durch einen externen Faktor verursacht werden (z. B. einen Netzwerkdienst/eine Datenübertragung/ein angeschlossenes Gerät).
    2. Bei Android TVs, die 2015 oder später auf den Markt gebracht wurden, kann das Problem durch eine Aktualisierung der Software der Fernbedienung behoben werden. Lesen Sie den Artikel So führen Sie ein Software-Update für die Fernsehfernbedienung durch, um zu überprüfen, ob ein Software-Update für die Fernbedienung verfügbar ist.
    3. Wenn das Problem weiterhin auftritt, befolgen Sie bitte die für Ihren Fernbedienungstyp spezifischen Schritte im nächsten Abschnitt Überprüfen des Fernbedienungstyps.

    Überprüfen des Fernbedienungstyps

    Haben Sie eine Infrarot (IR)-Fernbedienung oder eine kabellose Fernbedienung? Wenn Sie sich nicht sicher sind, keine Sorge – sie sind ziemlich einfach zu unterscheiden.  

    Die Schritte in diesem Abschnitt variieren je nach Art der Fernbedienung.

    Infrarot (IR)-Fernbedienung

    Kabellose oder Touchpad-Fernbedienung


    Wenn Sie die Schritte in diesem Artikel befolgt haben, das Problem mit der Fernbedienung jedoch weiterhin besteht, muss der Fernseher möglicherweise repariert werden oder die Fernbedienung muss ersetzt werden. Informationen zu Reparaturen finden Sie auf dieser Support-Website