Sony Support

Artikel-ID : 00357870 / Zuletzt geändert : 02/09/2025Drucken

100 Tage Soundbar und Subwoofer Buy&Try

    In diesem Artikel beantworten wir die häufigsten Fragen zur Sony Aktion “100 Tage Soundbar und Subwoofer Buy&Try”. Wir erklären, wie Sie teilnehmen können, welche Informationen Sie bereitstellen müssen, wie Sie Ihren Anspruch einreichen und wie Sie Ihr Aktionsgerät bei Nichtgefallen zurücksenden können.

    1. Wie nehme ich an der Aktion teil?

    Um an der Aktion teilzunehmen, befolgen Sie diese Schritte: 

    Schritt 1: Kaufen Sie ein teilnahmeberechtigtes Aktionsgerät und, falls Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, leiten Sie die Rückgabe innerhalb der nächsten 100 Tage ein, um die Rückerstattung zu erhalten.

    Kaufen Sie eine teilnahmeberechtigte Soundbar,Soundbar-System oder Subwoofer zwischen dem 21. August 2025 und dem 31. Dezember 2025 bei einem teilnehmenden Händler. Sofern Sie nicht mit Ihrem Produkt zufrieden sind, öffnen Sie die Kampagnenwebseite und klicken Sie auf die Schaltfläche "Rückgabe einreichen", um sich zu registrieren und somit das verlängerte Widerrufsrecht von 100 Tagen nach Kauf in Anspruch zu nehmen. Anträge können bis zu 100 Tage nach Kaufdatum (nicht später als bis zum 10. April 2026) gestellt werden. Liegen die Anträge außerhalb dieses Registrierungszeitraumes, werden sie nicht akzeptiert.

    Das Angebot gilt nur für Neuware, Vorführ- oder Gebrauchtgeräte sind nicht teilnahmeberechtigt.

    Das Aktionsangebot gilt nicht für Geräte, die über Privatverkäufe, andere Partner, Drittanbieter auf dem Amazon Marketplace oder Online-Auktionen wie eBay erworben wurden. Großhändler und Händler – auch im Auftrag von Endkundengemeinschaften – sind nicht zur Teilnahme berechtigt.

    Teilnehmende Händler:

    •    Amazon EU S.a.r.l.
    •    Conrad Electronic SE
    •    Coolblue GmbH
    •    Cyberport GmbH
    •    ElectronicPartner GmbH
    •    EURONICS Deutschland eG
    •    Expert Warenvertrieb GmbH
    •    Heimkinoraum e.K.
    •    MediaMarkt Österreich GmbH
    •    Media-Saturn Deutschland GmbH
    •    MEDIMAX Zentrale Electronic SE
    •    Otto GmbH & Co KG
    •    Sony Europe B.V., Zweigniederlassung Deutschland und bzw. Sony Europe B.V., Zweigniederlassung Austria über den Sony Store Online
    •    0815 Online Handel GmbH
    •    1080P Audiovisuelle Systeme GmbH
    •    Akatronik Gmbh
    •    Baueregger
    •    Bloedorn Ges.MbH
    •    Compactmarkt Gerhard Landlinger
    •    Electronic Partner
    •    electronic4you
    •    Elektro Merl Ges.MbH.
    •    Elektro-Shop Koeck
    •    Etech Schmid & Pachler
    •    Etech Schmid & Pachler Filiale Gmunden
    •    Etech Schmid & Pachler Filiale Linz
    •    Etech Schmid & Pachler Filiale Schärding
    •    Euronics Austria
    •    EWF Elektrotechnik U. Warenhandel
    •    Expert Oesterreiche E. Gen.
    •    Fleischmann Ges.m.b.H.
    •    Floimair Electronics
    •    Gamsjaeger GmbH
    •    Gamsjaeger GmbH
    •    Haim Elektrotechnik
    •    Kappacher Guenther GmbH
    •    Kolb GesmbH & Co KG
    •    Landsteiner GmbH
    •    Landsteiner GmbH/Filiale Brunnmüller
    •    Media Markt
    •    Mengl Ewald Ing. GmbH
    •    Mitterhuemer Elektrotechnik
    •    Nopp Josef GmbH
    •    Porta Manfred Ges.b.R.
    •    Schuler Ges.Mbh
    •    Sonepar Oesterreich GmbH
    •    TFK Handels GmbH
    •    Thaller GmbH
    •    Werner Herz GmbH
    •    Zoescher & Soehne GmbH

    Die vollständige Liste der teilnehmenden Händler finden Sie hier für Österreich und hier für Deutschland.

    Schritt 2: Registrieren Sie Ihr Produkt für die Rückerstattung

    Besuchen Sie die Kampagnen-Website für Österreich oder für Deutschland und klicken Sie auf „Produkt registrieren.“

    WICHTIG:

    • Es ist nur eine Rücksendung pro Person pro Produktkategorie zulässig (1 Soundbar, 1 Soundbar-System, 1 Subwoofer).
    • Sie haben maximal 100 Tage nach dem Kauf Zeit, Ihren Rückerstattungsantrag einzureichen. D.h. für Käufe am 31.12.2025 nicht später als am 10. April 2026 (bis 23:59 Uhr). Späte Anträge werden nicht berücksichtigt.

    Schritt 3: Füllen Sie das Online-Antragsformular aus

    Melden Sie sich bei Ihrem My Sony Konto an für Österreich oder für Deutschland (oder erstellen Sie eines, falls erforderlich) und füllen Sie das Antragsformular mit den folgenden Informationen aus:

    • Ihre Produktdetails: Modell, Seriennummer, Kaufdatum, Name des Händlers und Kaufbetrag Ihres Produkts
    • Ihre persönlichen Daten: Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Bankdaten und Telefonnummer
    • Ein Nachweis Ihres Kaufbelegs
    • Ein Bild der Seriennummer des teilnehmenden Aktionsgeräts und des entsprechenden Modellnamens muss hochgeladen werden. Weitere Informationen finden Sie unter dem folgenden Link: - für die Soundbar/das Soundbar-System/den Subwoofer: https://www.sony.de/electronics/support/sound-bars-home-theater-systems-sound-bars-surround-speakers/articles/00248604

    Hinweis: Für das Soundbar-System (HTS60.CEL) ist es ausreichend, die Seriennummer der Soundbar hochzuladen. Es muss nicht zusätzlich die Seriennummer des Rück-Lautsprechers hochgeladen werden.

    Hinweis: Nach Einreichung des Antrags muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retourenadresse an die angegegebene Retourenadresse gesendet werden (siehe Schritt 5). Anträge müssen bis spätestens 10. April 2026 online gestellt und Produkte bis spätestens 24. April 2026 an den in der Bestätigungs-E-Mail angeführten Sony Service Partner gesendet werden. 

    Sobald Sie alle erforderlichen Informationen eingegeben haben, reichen Sie das Formular ein.

    Schritt 4: Bestätigung

    Nachdem Sie Ihr Formular abgeschickt haben, werden Sie auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet und eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Registrierung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Ihr Registrierungscode ist eine 8-stellige Nummer, die in der E-Mail-Betreffzeile angezeigt wird. Dieser Code dient auch als Referenznummer, falls Sie Fragen zur Aktion haben.

    Schritt 5: Rücksendung einleiten und Rückerstattung erhalten

    • Eine zweite E-Mail wird Ihnen von info@scbaumeister.de mit einem Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung Ihres Produkts zugesendet. Bitte drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf die Originalverpackung des Produkts und senden Sie Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen in einwandfreiem Zustand (einschließlich allem Zubehör) zurück. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail dem Paket beifügen. Sobald alle diese Elemente zusammengefügt sind, können Sie Ihr Paket bei der nächsten Postfiliale versenden.

    • Wenn Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden, entstehen Ihnen keine Kosten für die Rücksendung Ihres Produkts.

    • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt in seiner Originalverpackung verpacken.

    • Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, dass alles in Ordnung ist, werden wir die Bank anweisen, die Rückerstattung vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass unvollständige oder nach Fristende eingegangene Pakete nicht akzeptiert werden.

    2. Wann erhalte ich die Rückerstattung auf meinem Bankkonto?

    Wir bemühen uns, die Rückerstattung innerhalb von 28 Tagen nach gültiger Prüfung Ihres Antrages zu überweisen. Wir können jedoch keine Haftung gewähren in Fällen von unvollständigen oder falschen Angaben. Bitte beachten Sie, dass unvollständige oder inkorrekte Angaben die Bearbeitung verzögern können. Bitte achten Sie daher darauf, die Angaben korrekt und vollständig innerhalb der Registrierung zur Verfügung zu stellen.

    WICHTIG:

    • Die 28-Tage-Frist beginnt ab dem Datum, an dem Ihr Rückerstattungsantrag überprüft wird, nicht ab dem Datum, an dem Sie ihn einreichen.
    • Wir sind nicht verantwortlich für falsche Informationen von Verkäufern, die suggerieren, dass die Rückerstattung innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf erfolgt.
    • Fehlende oder falsche Angaben können die Überprüfung und Zahlung Ihres Anspruchs verzögern.

    3. Warum muss ich meinen Kaufbeleg, den Produktnamen und die Seriennummer vorlegen?

    Wir benötigen diese Angaben, um zu überprüfen, ob Ihr Antrag die Bedingungen der Aktion erfüllt. Dies reduziert den Aufwand für Sie, da wir durch die Seriennummer die Berechtigung für die Aktion prüfen können..

    4. Was muss mein Kaufbeleg enthalten?

    Stellen Sie sicher, dass Ihr Beleg Folgendes deutlich anzeigt: 

    • Name des Geschäfts
    • Kaufdatum
    • Produktname
    • Umsatzsteuernummer

    WICHTIG:

    • Bitte beachten Sie, dass Ihre Registrierung aufgrund fehlender Angaben auf der Rechnung abgelehnt werden kann.

    5. Wo finde ich die Seriennummer meines Produkts?

    Hier erfahren Sie, wie Sie die Seriennummer Ihres Produkts finden.

    Hinweis: Für das Soundbar-System (HTS60.CEL) ist es ausreichend, die Seriennummer der Soundbar hochzuladen. Es muss nicht zusätzlich die Seriennummer des Rück-Lautsprechers hochgeladen werden.  

    6. Die Website sagt, dass meine Seriennummer nicht erkannt wird. Was soll ich tun?

    Bitte überprüfen Sie die eingegebene Seriennummer auf Tippfehler. Wenn die Seriennummer korrekt ist, ist Ihr Produkt möglicherweise nicht für diese Aktion teilnahmeberechtigt.

    7. Welche Dateigrößen- und Formatvorgaben gibt es für Anhänge bei der Registrierung?

    • Jeder Anhang darf nicht größer als 10 MB sein.
    • Akzeptierte Dateiformate: JPG, JPEG, PNG oder PDF.

    8. Ich habe eine Nachricht erhalten, dass mein Antrag unvollständig ist. Was soll ich tun?

    Bitte senden Sie uns die in der Nachricht angeforderten Informationen so schnell wie möglich zu, damit wir Ihre Teilnahme an der Aktion bestätigen können. Wenn Sie nicht innerhalb von 14 Tagen antworten, können wir nicht garantieren, dass Sie eine Kaufpreisrückerstattung erhalten.

    9. Kann Sony eine Ausnahme machen, wenn ich das Produkt einige Tage vor oder nach dem Aktionszeitraum gekauft habe?

    Nur die in den Teilnahmebedingungen angegebenen Produkte, die zwischen dem 21.08.2025 und dem 31.12.2025 gekauft wurden, können bei der Aktion berücksichtigt werden.

    10. Ich habe meinen Kaufbeleg (und andere Dokumente) an eine von meinem örtlichen Händler angegebene Postanschrift geschickt. Ich habe jedoch nichts von meinem Anspruch gehört.

    Anträge per Post sind leider nicht gültig. Bitte melden Sie sich an oder registrieren Sie sich online und geben Sie die notwendigen Informationen ein (siehe Schritt 3).

    BEACHTEN SIE: Pro Person kann im Aktionszeitraum maximal 1 Soundbar und 1 Subwoofer für die Kaufpreisrückerstattung gewährt werden.

    11. Ich habe kein Status-Update zu meinem Vorgang erhalten. Wie kann ich diesen nachverfolgen?

    • Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner.
    • Eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch nach der Registrierung gesendet und eine weitere nach der Genehmigung. Wenn wir weitere Informationen benötigen, sollten Sie eine separate E-Mail erhalten.
    • Sie können auch hier den Status Ihres Antrags überprüfen, indem Sie den 8-stelligen Antragscode aus Ihrer ersten Bestätigungs-E-Mail verwenden.

    12. Ich habe Probleme bei der Registrierung meines Antrags. Was soll ich tun?

    Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team für Österreich oder Deutschland, um Hilfe bei der Einreichung Ihres Antrags zu erhalten oder wenn Sie auf technische Probleme stoßen.

    13. Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

    Um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung für Österreich oder Deutschland.