Sony Support

Artikel-ID : 00239581 / Zuletzt geändert : 16/05/2023Drucken

Es werden Punkte auf dem Display angezeigt, was kann ich tun? (Android 10, Android 11 oder Android 12)

Das Display ist verfärbt. Kann es repariert werden?

    WICHTIG: Dieser Artikel gilt nur für bestimmte Produkte. Bitte überprüfen Sie die zutreffenden Produkte oben in diesem Artikel.

    Gültig für

    • Android 12
    • Android 11
    • Android 10

    Versuchen Sie nacheinander die folgenden Methoden. Überprüfen Sie nach jeder Methode, ob das Problem behoben wurde, bevor Sie mit der nächsten fortfahren.

    1. Schalten Sie das Gerät aus und dann wieder ein.
       
    2. Überprüfen Sie die Schutzfolie oder die Schutzhülle.
      Stellen Sie sicher, dass die beobachteten Flecken nicht durch eine Bildschirmschutzfolie oder Hülle verursacht werden.
       
    3. Entfernen Sie derartiges Zubehör, um zu überprüfen, ob sich tatsächlich Flecken auf dem Display befinden.
       
    4. Führen Sie die Xperia Test-Funktion der Support-App aus, um zu überprüfen, ob die Flecken von einem oder mehreren fehlenden bzw. verfärbten Pixeln verursacht werden.
      Tippen Sie auf   (Support). Falls Sie die Support-App zum ersten Mal öffnen, tippen Sie auf ZUSTIMMEN, um die Datenschutzrichtlinie zu akzeptieren.
      Scrollen Sie auf der Registerkarte Xperia Tests nach unten, tippen Sie auf Display und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
       
    5. Prüfen Sie mit Xperia Companion, ob ein Software-Update für Ihr Xperia Gerät verfügbar ist.
       
    6. Setzen Sie alles auf die Werkseinstellungen zurück.
      Achtung: Wenn Sie eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen vornehmen, löschen Sie alle persönlichen Daten, die auf dem internen Speicher Ihres Xperia Geräts gespeichert sind. Achten Sie stets darauf, Daten, die sich auf dem internen Speicher befinden und die Sie behalten möchten, zu sichern, bevor Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Fotos, Videos, Musik und Dokumente, die auf der SD-Karte gespeichert sind, werden beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht gelöscht. Um dauerhafte Schäden am Gerät zu vermeiden, sollten Sie das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht unterbrechen. 
    • Tippen Sie auf Einstellungen → System → Erweitert → Optionen zum Zurücksetzen → Alle Daten löschen (Werkseinstellungen) → Alle Daten löschen.
    • Zeichnen Sie bei Bedarf Ihr Entsperrmuster oder geben Sie Ihr Kennwort oder Ihre PIN ein, um fortzufahren.
    • Tippen Sie zur Bestätigung auf Alle Daten löschen.
    1. Sollten weiterhin Flecken oder Verfärbungen erscheinen, kontaktieren Sie uns.