Sony Support

    Artikel-ID : 00412687 / Zuletzt geändert : 28/09/2026Drucken

    Ich kann keine Anwendungen herunterladen, installieren oder aktualisieren von der Google Play Speichern.

    Wenn ich versuche, eine App von der Google Play Speichern :

    • Anwendungen können nicht von derGoogle Play , Installation ausstehend... wird auf ihrem Symbol im HOME -Menü angezeigt.
    • Es erscheint eine Serverfehlermeldung und ich kann nicht darauf zugreifen. Google Play Speichern .

    Schritte zur Fehlerbehebung

    1. Prüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz. Zum Herunterladen einer Anwendung muss der verfügbare Speicherplatz größer sein als die Größe der zu installierenden Anwendung.
      Hinweis: Wenn Sie eine Anwendung herunterladen, während der Speicher voll ist, erscheint die Serverfehlermeldung , und Sie können nicht darauf zugreifen. Google Play Speichern .
      1. Öffne die Einstellungsbildschirm .
      2. Die nächsten Schritte hängen von den Menüoptionen Ihres Fernsehers ab:
        • System auswählen → Speicher → Interner gemeinsam genutzter Speicher → Verfügbar .
        • System → Speicher auswählen — Interner gemeinsam genutzter Speicher( ausgenommen Systembereich) → Verfügbar .
        • Wählen Sie Geräteeinstellungen → Speicher → Interner gemeinsamer Speicher → Verfügbar .
        • Speicher auswählen & zurücksetzen → Interner gemeinsam genutzter Speicher → Verfügbar .
        • Speicher auswählen & zurücksetzen → Speicher → Verfügbar .
    2. Falls Ihr Fernseher über eine Einstellung zum Löschen von Demoinhalten verfügt, gehen Sie wie folgt vor:
      Hinweis: Es wird möglicherweise die Meldung „Keine Demoinhalte gefunden“ angezeigt, die nicht gelöscht werden kann.
      1. Öffne die Einstellungsbildschirm .
      2. Die nächsten Schritte hängen von den Menüoptionen Ihres Fernsehers ab:
        • System → Speicher → Demoinhalte löschen → OK auswählen.
        • Geräteeinstellungen → Speicher → Demoinhalte löschen → OK auswählen.
    3. Wenn Ihr Fernseher eine der folgenden Einstellungen aufweist, führen Sie eine Löschung der zwischengespeicherten Daten durch:
      Hinweis: Unmittelbar nach dem Löschen der Cache-Daten werden möglicherweise einige Miniaturansichten auf dem Startbildschirm als graue Quadrate angezeigt.
      1. Öffne die Einstellungsbildschirm .
      2. Die nächsten Schritte hängen von den Menüoptionen Ihres Fernsehers ab:
        • System → Speicher → Interner gemeinsam genutzter Speicher auswählen (ausgenommen Systembereich) → Zwischengespeicherte Daten → Zwischengespeicherte Daten löschen? → OK .
        • Geräteeinstellungen → Speicher → Interner gemeinsamer Speicher → Zwischengespeicherte Daten → Zwischengespeicherte Daten löschen? → OK .
    4. Wenn nicht genügend Speicherplatz verfügbar ist, gehen Sie wie folgt vor, um unnötige Anwendungen zu deinstallieren:
      Hinweis: Wenn eine Anwendung deinstalliert wird, werden auch alle mit der Anwendung verbundenen Daten gelöscht.
      1. Öffne die Einstellungsbildschirm .
      2. Die nächsten Schritte hängen von den Menüoptionen Ihres Fernsehers ab:
        • Apps auswählen → Alle Apps anzeigen .
        • Wählen Sie Apps → Alle Apps anzeigen und überprüfen Sie dann die Kategorie Installierte Apps .
        • Wählen Sie „Apps“ und überprüfen Sie dann die Kategorie „Heruntergeladene Apps“ .
      3. Wählen Sie eine Anwendung aus, die deinstalliert werden soll.
      4. Wählen Sie „Deinstallieren“ .
      5. Wählen Sie OK .
    5. Setzen Sie den Fernseher zurück. Informationen zum Zurücksetzen des Fernsehers finden Sie unter „ Neustart“.( zurücksetzen) ein Android TVTM oder Google TVTM ? Artikel.
    6. Für AndroidTM 9 oder früher , falls die oben genannten Maßnahmen das Problem nicht lösen, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:
      Hinweis: Sie können keine eingeschränkten Anwendungen installieren, wenn die Kindersicherung aktiviert ist. Überprüfen Sie die Einstellungen wie folgt:
      1. Drücken Sie die HOME -Taste auf der Fernbedienung.
      2. Die nächsten Schritte hängen von den Menüoptionen Ihres Fernsehers ab:
        • Apps auswählen → Google Play Shop → Einstellungen → Kindersicherung .
        • Wählen Google Play Store → Einstellungen → Kindersicherung oder Einstellungen für die Kindersicherung .

    Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Maschinelle Übersetzungen sind nicht kontextsensitiv und geben die englische Version des Inhalts möglicherweise nicht getreu wieder.