Sony SupportWH-H800

Artikel-ID : 00398666 / Zuletzt geändert : 30/04/2026Drucken

Die Kopfhörer können nicht mit dem Gerät gekoppelt werden oder können sich nicht mit dem Gerät verbinden, nachdem sie gekoppelt wurden (Kopfbügel/In-Ear)

    Wählen Sie den entsprechenden Kopfhörertyp oder das jeweilige Modell für die Problembehebung aus:

    Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

    Wenn Sie die Kopfhörer zuvor mit mehreren Geräten gekoppelt haben und jetzt keine Verbindung mehr zu einem dieser Geräte herstellen können, lesen Sie den Artikel Die Kopfhörer bzw. der Lautsprecher können nicht mit einem gewünschten Gerät verbunden werden, wenn mehrere Geräte gekoppelt sind.

    Die Lösung

    1. Überprüfen Sie den Status der Anzeige, wenn Sie die Kopfhörer nach der Initialisierung einschalten.
      Hinweise:
      • Nach der Initialisierung werden die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle Informationen zur Bluetooth-Kopplung werden gelöscht.
      • Die Methode zur Initialisierung des Kopfhörers ist vom Modell abhängig. Details finden Sie in der Bedienhilfe des Kopfhörers.
      Die Anzeige blinkt abwechselnd blau und rot oder blinkt zweimal blau
      Die Kopfhörer sind initialisiert und befinden sich im Bluetooth-Kopplungsmodus. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.
      Die Anzeige blinkt
      Die Kopfhörer wurden ohne Initialisierung eingeschaltet. Initialisieren Sie die Kopfhörer erneut.
      Die Anzeigen blinken nicht
      Der Ladevorgang kann nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Die Kopfhörer lassen sich nicht aufladen.
    2. Führen Sie das folgende Verfahren aus und prüfen Sie, ob die Kopplung erfolgreich durchgeführt werden kann.
      1. Starten Sie das Wiedergabegerät neu.
        Da das Wiedergabegerät möglicherweise nicht richtig funktioniert, schalten Sie es aus und wieder ein.
      2. Löschen Sie die Bluetooth-Gerätedaten von Ihrem Wiedergabegerät.
        Weitere Informationen zum Löschen der Bluetooth-Gerätedaten finden Sie im Artikel So löschen Sie die Bluetooth-Gerätedaten von Ihrem Wiedergabegerät.
      3. Führen Sie die Kopplung erneut durch.
        Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe Ihres Modells.
      Die Kopplung kann erfolgreich durchgeführt werden.
      Es gab anscheinend ein Problem bei der Verbindung mit dem Wiedergabegerät, vielleicht wurde die Bluetooth-Verbindung unterbrochen.
      Kopplung schlägt fehl.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.
    3. Wenn Sie ein anderes Smartphone, einen Walkman oder ein anderes Gerät haben, versuchen Sie, eine Bluetooth-Kopplung mit den Kopfhörern und einem dieser anderen Geräte durchzuführen.
      Die Kopplung kann erfolgreich durchgeführt werden.
      Das ursprünglich verbundene Wiedergabegerät funktioniert möglicherweise nicht richtig. Wenden Sie sich an den Hersteller des Geräts.
      Die Kopplung mit diesen Geräten schlägt ebenfalls fehl.
      Möglicherweise funktioniert der Kopfhörer nicht richtig und es ist eine Reparatur erforderlich.