Sony SupportWH-1000XM6

Artikel-ID : 00398666 / Zuletzt geändert : 30/04/2026Drucken

Die Kopfhörer können nicht mit dem Gerät gekoppelt werden oder können sich nicht mit dem Gerät verbinden, nachdem sie gekoppelt wurden (Kopfbügel/In-Ear)

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    Bevor Sie beginnen

    • Die Kopfhörer wechseln automatisch in den Kopplungsmodus, wenn ein Gerät nach dem Kauf oder nach der Initialisierung oder Reparatur der Kopfhörer zum ersten Mal gekoppelt wird. Um ein zweites Gerät oder ein weiteres Gerät zu koppeln, halten Sie die Taste (Ein/Aus) an den Kopfhörern etwa 5 Sekunden lang gedrückt, um in den Kopplungsmodus zu wechseln.
    • Wenn Sie ein Gerät nach der Initialisierung oder Reparatur der Kopfhörer erneut koppeln, behält das Gerät möglicherweise die Kopplungsinformationen bei und Sie können es ggf. nicht mit den Kopfhörern koppeln. Löschen Sie in diesem Fall die Kopplungsinformationen für die Kopfhörer vom Gerät und führen Sie die Kopplung erneut durch.
    • Wenn sich die Kopfhörer automatisch mit dem zuletzt verbundenen Bluetooth-Gerät verbinden, schlägt die Bluetooth-Verbindung zu anderen Geräten möglicherweise fehl. Wenn dies der Fall ist, bedienen Sie das zuletzt verbundene Bluetooth-Gerät, um die Bluetooth-Verbindung zu trennen.
    • Funkwellen-Interferenzen beeinträchtigen die Bluetooth-Kommunikation zwischen den Kopfhörern und dem Wiedergabegerät. Die Interferenz tritt wahrscheinlich an einem belebten Ort, in der Nähe der Kassen eines Geschäfts, in der Nähe einer Mikrowelle, in der Nähe von Ampeln oder automatischen Türen, in einem überfüllten Zug oder auf einem belebten Bahnhof usw. auf. Um Interferenzen zu vermeiden, bringen Sie die Kopfhörer und den Lautsprecher näher zusammen oder stellen Sie den Modus der Soundqualität auf Priority on stable connection (Priorität auf stabile Verbindung) in der Sony | Sound Connect App.
    • Wenn Sie die Kopfhörer zuvor mit mehreren Geräten gekoppelt haben und zu einem dieser Geräte keine Verbindung mehr herstellen können, lesen Sie diesen Artikel: Die Kopfhörer bzw. der Lautsprecher können nicht mit einem gewünschten Gerät verbunden werden, wenn mehrere Geräte gekoppelt sind.

    Die Lösung

    Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

    1. Führen Sie das folgende Verfahren aus und prüfen Sie, ob die Kopplung erfolgreich durchgeführt werden kann.
      1. Starten Sie das Gerät, das Sie koppeln möchten, neu.
      2. Löschen Sie die Bluetooth-Gerätedaten von Ihrem Wiedergabegerät.
        Weitere Informationen zum Löschen der Bluetooth-Geräteinformationen finden Sie in diesem Artikel: So löschen Sie die Bluetooth-Geräteinformationen des Wiedergabegeräts.
      3. Führen Sie die Kopplung erneut durch.
      Die Kopplung kann erfolgreich abgeschlossen werden.
      Es gab anscheinend ein Problem bei der Verbindung mit dem Gerät, möglicherweise wurde die Bluetooth-Verbindung unterbrochen.
      Die Kopplung schlägt fehl.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    2. Wenn Sie ein anderes Smartphone, einen Walkman oder ein anderes Gerät haben, versuchen Sie, eine Bluetooth-Kopplung mit den Kopfhörern und einem dieser anderen Geräte durchzuführen:

      Die Kopplung kann erfolgreich durchgeführt werden.
      Das ursprünglich verbundene Wiedergabegerät funktioniert möglicherweise nicht richtig. Wenden Sie sich an den Hersteller des Geräts.
      Die Kopplung schlägt auch auf diesen Geräten fehl.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    3. Setzen Sie die Kopfhörer zurück.

      Weitere Informationen zum Zurücksetzen der Kopfhörer finden Sie in der Hilfe.

      Hinweis: Wenn Ihr Kopfhörermodell nicht in der Geräteliste des Wiedergabegeräts angezeigt wird, deaktivieren Sie die Bluetooth-Einstellung auf dem Gerät aktivieren Sie sie erneut, oder verlassen Sie die Bluetooth-Einstellung einmal und kehren Sie zurück, um den Verbindungsaufbau erneut zu versuchen.

      Die Kopplung kann erfolgreich durchgeführt werden.
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Die Kopplung schlägt fehl.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.
    4. Initialisieren Sie die Kopfhörer und versuchen Sie erneut, die Kopplung durchzuführen.

      Weitere Informationen zum Initialisieren der Kopfhörer finden Sie in der Hilfe.
      Hinweis: Bei der Initialisierung werden die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle Informationen zur Bluetooth-Kopplung werden gelöscht.

      Die Kopplung kann erfolgreich durchgeführt werden.
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Die Kopplung schlägt fehl.
      Möglicherweise funktionieren die Kopfhörer nicht richtig und es ist eine Reparatur erforderlich.