Ich kann keine Anwendungen herunterladen, installieren oder aktualisieren von der Google Play Speichern.

Wenn ich versuche, eine App von der Google Play Speichern :

• Anwendungen können nicht von derGoogle Play , Installation ausstehend... wird auf ihrem Symbol im HOME -Menü angezeigt.
• Es erscheint eine Serverfehlermeldung und ich kann nicht darauf zugreifen. Google Play Speichern .

Schritte zur Fehlerbehebung

1. Prüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz. Zum Herunterladen einer Anwendung muss der verfügbare Speicherplatz größer sein als die Größe der zu installierenden Anwendung.
   Hinweis: Wenn Sie eine Anwendung herunterladen, während der Speicher voll ist, erscheint die Serverfehlermeldung , und Sie können nicht darauf zugreifen. Google Play Speichern .
   1. Öffne die Einstellungsbildschirm . So greifen Sie auf die Einstellungen zu
      • Wenn die Fernbedienung über Schnelleinstellungen verfügt ( oder ) Drücken Sie die Taste, dann die Taste „Schnelleinstellungen“ und wählen Sie aus Einstellungen .
      • Wenn die Fernbedienung keine Schnelleinstellungen besitzt ( oder ) Drücken Sie die HOME -Taste und wählen Sie aus Einstellungen .
      • Wenn Ihr ModellBRAVIA 6 (A60) Drücken Sie die HOME -Taste auf der Fernbedienung und anschließend die Dashboard- Taste. () Klicken Sie auf die Schaltfläche und wählen Sie „Alle Einstellungen“ .
   2. Die nächsten Schritte hängen von den Menüoptionen Ihres Fernsehers ab:
      • System auswählen → Speicher → Interner gemeinsam genutzter Speicher → Verfügbar .
      • System → Speicher auswählen — Interner gemeinsam genutzter Speicher( ausgenommen Systembereich) → Verfügbar .
      • Wählen Sie Geräteeinstellungen → Speicher → Interner gemeinsamer Speicher → Verfügbar .
      • Speicher auswählen & zurücksetzen → Interner gemeinsam genutzter Speicher → Verfügbar .
      • Speicher auswählen & zurücksetzen → Speicher → Verfügbar .
2. Falls Ihr Fernseher über eine Einstellung zum Löschen von Demoinhalten verfügt, gehen Sie wie folgt vor:
   Hinweis: Es wird möglicherweise die Meldung „Keine Demoinhalte gefunden“ angezeigt, die nicht gelöscht werden kann.
   1. Öffne die Einstellungsbildschirm . So greifen Sie auf die Einstellungen zu
      • Wenn die Fernbedienung über Schnelleinstellungen verfügt ( oder ) Drücken Sie die Taste, dann die Taste „Schnelleinstellungen“ und wählen Sie aus Einstellungen .
      • Wenn die Fernbedienung keine Schnelleinstellungen besitzt ( oder ) Drücken Sie die HOME -Taste und wählen Sie aus Einstellungen .
   2. Die nächsten Schritte hängen von den Menüoptionen Ihres Fernsehers ab:
      • System → Speicher → Demoinhalte löschen → OK auswählen.
      • Geräteeinstellungen → Speicher → Demoinhalte löschen → OK auswählen.
3. Wenn Ihr Fernseher eine der folgenden Einstellungen aufweist, führen Sie eine Löschung der zwischengespeicherten Daten durch:
   Hinweis: Unmittelbar nach dem Löschen der Cache-Daten werden möglicherweise einige Miniaturansichten auf dem Startbildschirm als graue Quadrate angezeigt.
   1. Öffne die Einstellungsbildschirm . So greifen Sie auf die Einstellungen zu
      • Wenn die Fernbedienung über Schnelleinstellungen verfügt ( oder ) Drücken Sie die Taste, dann die Taste „Schnelleinstellungen“ und wählen Sie aus Einstellungen .
      • Wenn die Fernbedienung keine Schnelleinstellungen besitzt ( oder ) Drücken Sie die HOME -Taste und wählen Sie aus Einstellungen .
      • Wenn Ihr ModellBRAVIA 6 (A60) Drücken Sie die HOME -Taste auf der Fernbedienung und anschließend die Dashboard- Taste. () Klicken Sie auf die Schaltfläche und wählen Sie „Alle Einstellungen“ .
   2. Die nächsten Schritte hängen von den Menüoptionen Ihres Fernsehers ab:
      • System → Speicher → Interner gemeinsam genutzter Speicher auswählen (ausgenommen Systembereich) → Zwischengespeicherte Daten → Zwischengespeicherte Daten löschen? → OK .
      • Geräteeinstellungen → Speicher → Interner gemeinsamer Speicher → Zwischengespeicherte Daten → Zwischengespeicherte Daten löschen? → OK .
4. Wenn nicht genügend Speicherplatz verfügbar ist, gehen Sie wie folgt vor, um unnötige Anwendungen zu deinstallieren:
   Hinweis: Wenn eine Anwendung deinstalliert wird, werden auch alle mit der Anwendung verbundenen Daten gelöscht.
   1. Öffne die Einstellungsbildschirm . So greifen Sie auf die Einstellungen zu
      • Wenn die Fernbedienung über Schnelleinstellungen verfügt ( oder ) Drücken Sie die Taste, dann die Taste „Schnelleinstellungen“ und wählen Sie aus Einstellungen .
      • Wenn die Fernbedienung keine Schnelleinstellungen besitzt ( oder ) Drücken Sie die HOME -Taste und wählen Sie aus Einstellungen .
      • Wenn Ihr ModellBRAVIA 6 (A60) Drücken Sie die HOME -Taste auf der Fernbedienung und anschließend die Dashboard- Taste. () Klicken Sie auf die Schaltfläche und wählen Sie „Alle Einstellungen“ .
   2. Die nächsten Schritte hängen von den Menüoptionen Ihres Fernsehers ab:
      • Apps auswählen → Alle Apps anzeigen .
      • Wählen Sie Apps → Alle Apps anzeigen und überprüfen Sie dann die Kategorie Installierte Apps .
      • Wählen Sie „Apps“ und überprüfen Sie dann die Kategorie „Heruntergeladene Apps“ .
   3. Wählen Sie eine Anwendung aus, die deinstalliert werden soll.
   4. Wählen Sie „Deinstallieren“ .
   5. Wählen Sie OK .
5. Setzen Sie den Fernseher zurück. Informationen zum Zurücksetzen des Fernsehers finden Sie unter „ Neustart“.( zurücksetzen) ein Android TVTM oder Google TVTM ? Artikel.
6. Für AndroidTM 9 oder früher , falls die oben genannten Maßnahmen das Problem nicht lösen, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:
   • Alle Downloads und Installationen von Apps abbrechen.
     1. Drücken Sie die HOME -Taste auf der Fernbedienung.
     2. WählenGoogle Play Im App Store speichern .
     3. Meine Apps auswählen.
     4. Herunterladen auswählen....
     5. Öffnen Sie das Anwendungssymbol.
     6. Wählen Sie INSTALLATION ABBRECHEN oder das Stopp -Symbol.
   • Führen Sie ein Löschen der Daten und des Caches durch für Google Play Dienstleistungen .
     • Für Android 9
       1. Drücken Sie die HOME -Taste auf der Fernbedienung.
       2. Wählen Einstellungen .
       3. Apps auswählen → Alle Apps anzeigen → Google Play Dienste in der Kategorie System-Apps .
       4. Wählen Sie Daten löschen → Daten löschen → OK .
       5. Wählen Sie Cache leeren → Cache leeren → OK .
     • Für Android 8.0
       1. Drücken Sie die HOME -Taste auf der Fernbedienung.
       2. Wählen Einstellungen .
       3. Apps auswählen → Google Play Dienste in der Kategorie System-Apps .
       4. Daten löschen auswählen → OK .
       5. Cache leeren auswählen → OK .
     • Für Android 7.0 oder früher
       1. Drücken Sie die HOME -Taste auf der Fernbedienung.
       2. Wählen Einstellungen .
       3. Apps auswählen → Google Play Dienste in der Kategorie System-Apps .
       4. Wählen Sie Daten löschen → OK und anschließend ALLE DATEN LÖSCHEN → OK .
       5. Cache leeren auswählen → OK .
   Hinweis: Sie können keine eingeschränkten Anwendungen installieren, wenn die Kindersicherung aktiviert ist. Überprüfen Sie die Einstellungen wie folgt:
   1. Drücken Sie die HOME -Taste auf der Fernbedienung.
   2. Die nächsten Schritte hängen von den Menüoptionen Ihres Fernsehers ab:
      • Apps auswählen → Google Play Shop → Einstellungen → Kindersicherung .
      • Wählen Google Play Store → Einstellungen → Kindersicherung oder Einstellungen für die Kindersicherung .