Während eines Telefonats kann ich die Stimme meines Gesprächspartners nicht hören oder er kann meine Stimme nicht hören.(WF-C500)

1. Wählen Sie Ihre Problemdetails aus:

   Ich kann die Stimme des anderen nicht hören.

   
   Gehen Sie zu Schritt 2 .

   Die andere Partei kann meine Stimme nicht hören

   
   Gehen Sie zu Schritt 4 .

2. Überprüfen Sie Folgendes auf dem angeschlossenen Gerät:
   1. Stellen Sie sicher, dass die Kopfhörer über folgende Verbindung angeschlossen sind: BluetoothDie
      Hinweis: Wenn ein Bluetooth Es konnte keine Verbindung hergestellt werden. Bitte lesen Sie den entsprechenden Artikel:
      • Für Android: Kopplung und Verbindung mit einem Android Smartphone
      • Für iPhones: Kopplung und Verbindung mit einem iPhone
      • Für andere Geräte: So koppeln Sie die Geräte Bluetooth Kopfhörer mit einem Bluetooth Quellgerät
   2. Überprüfen Sie die Lautsprechereinstellungen des angeschlossenen Geräts:
      • Für Android Tippen Sie während des Sprechens auf den Lautsprecher oderBluetooth Symbol und dann auswählen WF-C500 Freisprechfunktion .
      • Für iPhones Tippen Sie während des Gesprächs auf das Audiosymbol und wählen Sie dann aus WF-C500 Freisprechfunktion .
      • Für Computer: Klicken Sie während des Gesprächs mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol rechts auf dem Bildschirm, wählen Sie „Soundeinstellungen öffnen “ und anschließend „Headset“.(WF-C500 Freisprechfunktion) aus den Lautsprechereinstellungen .
      Hinweis: Die Menüpunkte der Einstellungen können je nach angeschlossenem Gerät variieren.
   3. Erhöhen Sie die Lautstärke am angeschlossenen Gerät.
      Hinweis: Stellen Sie sicher, dass der Lautsprecher des angeschlossenen Geräts nicht stummgeschaltet ist.
   4. Starten Sie das angeschlossene Gerät neu.
      Hinweis: Sollte das angeschlossene Gerät vorübergehend instabil sein, kann ein Neustart das Problem beheben.

   Das Problem ist gelöst

   Das Problem könnte durch Folgendes verursacht worden sein: Bluetooth Geräteeinstellungen oder eine vorübergehende Fehlfunktion.

   Das Problem ist nicht gelöst.

   • Wenn das angeschlossene Gerät Android 10 oder später, oder ein Windows Computer, geh zu Schritt 3 .
   • Bei allen anderen Geräten fahren Sie mit Schritt 5 fort.

3. Wenn das angeschlossene Gerät Android 10 oder später, oder ein Windows Überprüfen Sie am Computer die folgenden Einstellungen:

   Für Android 10 oder später:
   1. Öffnen Sie das Menü „Einstellungen“ auf Ihrem Smartphone.
   2. Verbundene Geräte auswählen.
   3. Tippen Sie rechts neben dem Modellnamen der Kopfhörer auf das Symbol „Einstellungen“ .
   4. Stellen Sie die Anrufeinstellung auf EIN .
   Für Windows Computer:
   1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol auf der rechten Seite des Computerbildschirms.
   2. Wählen Sie „Soundeinstellungen öffnen“ und anschließend „Sound-Systemsteuerung“ .
   3. Wählen Sie die Registerkarte „Wiedergabe“ , um die Geräteliste anzuzeigen.
   4. Wählen Sie die angeschlossenen Kopfhörer aus und klicken Sie auf „Als Standard festlegen“ .
   Hinweis: Die Menüpunkte der Einstellungen können je nach angeschlossenem Gerät variieren.

   Das Problem ist gelöst

   Das Problem könnte durch Folgendes verursacht worden sein: Bluetooth Geräteeinstellungen.

   Das Problem ist nicht gelöst.

   Gehen Sie zu Schritt 5 .

4. Prüfen Sie Folgendes an den Kopfhörern oder dem angeschlossenen Gerät:
   1. Legen Sie die Kopfhörer in das Ladecase, schließen Sie den Deckel, warten Sie einige Sekunden und nehmen Sie die Kopfhörer dann wieder heraus. Dadurch werden die Kopfhörer neu gestartet.
   2. Starten Sie das angeschlossene Gerät neu.
      Hinweis: Sollte das angeschlossene Gerät vorübergehend instabil sein, kann ein Neustart das Problem beheben.
   3. Versuchen Sie, lauter zu sprechen, da die Umgebungsgeräusche Ihre Stimme möglicherweise übertönen.

   Das Problem ist gelöst

   Das Problem könnte durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer oder des angeschlossenen Geräts oder durch Umgebungsgeräusche verursacht worden sein.

   Das Problem ist nicht gelöst.

   Gehen Sie zu Schritt 5 .

5. Setzen Sie die Kopfhörer zurück.

   Besuchen Sie die Hilfeseite oder sehen Sie sich das Video „So setzen Sie das System zurück“ an :
   

   

   Das Problem ist gelöst

   Das Problem könnte durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht worden sein.

   Das Problem ist nicht gelöst.

   Fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

6. Kopfhörer initialisieren.
   Hinweis: Die Initialisierung stellt die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurück und alle Bluetooth Die Kopplungsinformationen wurden gelöscht.

   Besuchen Sie die Hilfeseite oder sehen Sie sich das Video zur Initialisierung an :
   

   

   Das Problem ist gelöst

   Das Problem könnte durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht worden sein.

   Das Problem ist nicht gelöst.

   Fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

7. Wenn Sie ein anderes Smartphone besitzen, Walkmanoder ein anderes Gerät versuchen Sie, Folgendes durchzuführen: Bluetooth Kopplung mit den Kopfhörern und einem dieser anderen Geräte:

   Das Problem ist gelöst

   Das verbundene Gerät oder die Anwendung könnte die Ursache sein. Verwenden Sie ein anderes Gerät oder eine andere Anwendung oder wenden Sie sich an den Hersteller des Geräts oder der Anwendung.

   Das Problem ist nicht gelöst.

   Schalten Sie andere drahtlose Geräte aus oder entfernen Sie sich von ihnen, da Funkstörungen das Problem verursachen können. Sollte das Problem weiterhin bestehen, sind die Kopfhörer möglicherweise defekt und müssen repariert werden.

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