Artikel-ID : 00120356 / Zuletzt geändert : 01/06/2017

"Installation is cancelled because network connection is disconnected (Die Installation wird abgebrochen, da die Netzwerkverbindung getrennt wurde)"wird angezeigt und PlayMemories Home kann nicht installiert werden

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Die Installation der Software PlayMemories Home wird abgebrochen, wenn die Internetverbindung während der Installation getrennt wird oder die Kamera vor der Installation nicht an das Internet angeschlossen wurde. Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben.

HINWEIS: Da jeder der Schritte eine mögliche Lösung für dieses Problem darstellt, muss der Installationsstatus nach jedem Schritt geprüft werden.

  1. Wenn der Computer per WLAN mit dem Internet verbunden ist, kann die Installation der Software PlayMemories Home fehlschlagen, falls die Verbindung durch schlechten Signalempfang unterbrochen wird. Wir empfehlen, stattdessen ein LAN-Kabel zu verwenden, um eine stabile Verbindung zu gewährleisten.
  2. Wenn die Meldung Installation cancelled because communication with the network was lost. Please check your network connection 0101-1007-4032 (Die Installation wurde aufgrund fehlender Kommunikation mit dem Netzwerk abgebrochen. Bitte überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung 0101-1007-4032.) angezeigt wird, deaktivieren Sie die Antivirus-Software während der Installation von PlayMemories Home.