Wenn die Kopfhörer an einen Computer angeschlossen sind, ist kein Sound zu hören oder das Mikrofon funktioniert nicht

Wenn Sie die Kopfhörer erfolgreich über Bluetooth mit einem Computer verbunden haben, aber keinen Sound hören können oder das Mikrofon nicht funktioniert, müssen Sie möglicherweise die Einstellungen des Computers ändern:

Hinweis: Im Folgenden wird die Vorgehensweise für Windows 11 gezeigt. Die auf dem Computer angezeigten Menüoptionen können je nach Modell oder Betriebssystemversion variieren.

Wenn über die verbundenen Kopfhörer kein Sound zu hören ist

1. Öffnen Sie das Start-Menü und wählen Sie Einstellungen.
2. Wählen Sie System aus.
3. Wählen Sie Sound (Klang).
4. Scrollen Sie nach unten zum Menü Erweitert und wählen Sie Weitere Toneinstellungen aus.
5. Wählen Sie auf der Registerkarte Playback (Wiedergabe) die Option Headphones (Kopfhörer) aus und klicken Sie dann auf Set as Default Device (Als Standardgerät festlegen).
6. Klicken Sie auf OK, um den Einstellungsbildschirm zu schließen.

Wenn das Mikrofon der verbundenen Kopfhörer nicht funktioniert

1. Öffnen Sie das Start-Menü und wählen Sie Einstellungen.
2. Wählen Sie System aus.
3. Wählen Sie Sound (Klang).
4. Scrollen Sie nach unten zum Menü Erweitert und wählen Sie Weitere Toneinstellungen aus.
5. Wählen Sie auf der Registerkarte Recording (Aufnahme) die Option Headphones (Kopfhörer) aus und klicken Sie dann auf Set as Default Device (Als Standardgerät festlegen).
6. Klicken Sie auf OK, um den Einstellungsbildschirm zu schließen.

Wenn die oben genannten Einstellungen nichts bewirken, versuchen Sie Folgendes:

1. Schalten Sie die Kopfhörer aus und wieder ein.
   Hinweis für True Wireless-Kopfhörer Um die Kopfhörer auszuschalten, legen Sie sie in das Ladecase, schließen Sie den Deckel und nehmen Sie sie dann heraus.
2. Starten Sie den Computer neu.
3. Setzen Sie die Kopfhörer zurück.
4. Initialisieren Sie die Kopfhörer.
   Hinweise:
   • Bei der Initialisierung werden die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle Informationen zur Bluetooth-Kopplung werden gelöscht. Löschen Sie nach der Initialisierung die Kopplungsinformationen vom Computer und führen Sie die Kopplung erneut durch.
   • Wenn Sie die Kopfhörer unter dem Namen LE-xxxxx (Modellbezeichnung) mit dem Computer verbunden haben, sind die Kopfhörer im Low Energy-Modus mit dem Computer gekoppelt. Dies kann dazu führen, dass die Bluetooth-Verbindung fehlschlägt oder kein Sound von den Kopfhörern wiedergegeben wird. Um dies zu vermeiden, koppeln Sie die Kopfhörer unter einem Namen ohne LE-xxxxx. Wenn beim Koppeln nur LE-xxxxx angezeigt wird, warten Sie eine Weile, bis die Modellbezeichnung ohne LE-xxxxx angezeigt wird.
5. Falls möglich, prüfen Sie, ob das Problem behoben ist, wenn Sie die Kopfhörer mit einer anderen App oder einem anderen Computer verbinden.