Sony SupportWF-C500

Artikel-ID : 00398646 / Zuletzt geändert : 30/04/2026Drucken

Die Kopfhörer können nicht mit dem Gerät gekoppelt werden oder können sich nicht mit dem Gerät verbinden, nachdem sie gekoppelt wurden (WF-C500)

    Anderes Modell auswählen

    Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

    Bevor Sie beginnen

    Wenn Sie die Kopfhörer zuvor mit mehreren Geräten gekoppelt haben und jetzt keine Verbindung mehr zu einem dieser Geräte herstellen können, lesen Sie den Artikel Die Kopfhörer bzw. der Lautsprecher können nicht mit einem gewünschten Gerät verbunden werden, wenn mehrere Geräte gekoppelt sind.

    Die Lösung

    1. Überprüfen Sie den Status der Anzeige, wenn Sie beide In-Ear-Kopfhörer (links und rechts) in das Ladecase einsetzen und den Deckel öffnen/schließen.

      Die Anzeigen leuchten ca. 1 Minute lang orange auf und erlöschen dann

      Das Ladecase ist vollständig aufgeladen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.
      Die Anzeigen blinken wiederholt langsam ca. 15 Sekunden lang orange

      Die verbleibende Akkuladung der Kopfhörer beträgt höchstens 20 %. Laden Sie die Kopfhörer auf und fahren Sie nach Abschluss des Ladevorgangs mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.
    2. Führen Sie das folgende Verfahren aus und prüfen Sie, ob die Kopplung erfolgreich durchgeführt werden kann.

      1. Initialisieren Sie die Kopfhörer.
        Hinweis: Bei der Initialisierung werden die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle Informationen zur Bluetooth-Kopplung werden gelöscht.

        Besuchen Sie die Hilfe oder sehen Sie sich das Video zum Initialisieren an:

      2. Starten Sie das Wiedergabegerät neu.
        Da das Wiedergabegerät möglicherweise nicht richtig funktioniert, schalten Sie es aus und wieder ein.
      3. Löschen Sie die Bluetooth-Gerätedaten von Ihrem Wiedergabegerät.
        Weitere Informationen zum Löschen der Bluetooth-Gerätedaten finden Sie im Artikel So löschen Sie die Bluetooth-Gerätedaten von Ihrem Wiedergabegerät.
      4. Führen Sie eine neue Kopplung durch.
        Nähere Informationen finden Sie im entsprechenden Artikel:
      Die Kopplung kann erfolgreich durchgeführt werden.
      Es gab anscheinend ein Problem bei der Verbindung mit dem Wiedergabegerät, vielleicht wurde die Bluetooth-Verbindung unterbrochen.
      Kopplung schlägt fehl.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    3. Wenn Sie ein anderes Smartphone, einen Walkman oder andere Geräte haben, versuchen Sie, eine Bluetooth-Kopplung mit den Kopfhörern und einem dieser anderen Geräte durchzuführen:

      Die Kopplung kann erfolgreich durchgeführt werden.
      Das ursprünglich verbundene Wiedergabegerät funktioniert möglicherweise nicht richtig. Wenden Sie sich an den Hersteller des Geräts.
      Die Kopplung mit diesen Geräten schlägt ebenfalls fehl.
      Möglicherweise funktionieren die Kopfhörer nicht richtig und es ist eine Reparatur erforderlich.