So verwenden Sie Bluetooth-Kopfhörer für Videoanrufe auf dem Computer

Um dem steigenden Bedarf in Sachen Videoanrufe heutzutage Rechnung zu tragen, wird auf dieser Seite erläutert, wie Bluetooth-Kopfhörer für Videoanrufe auf Computern verwendet werden. Wenn die Audioeinstellungen in Ihrer App für Videoanrufe nicht richtig konfiguriert sind, können Sie möglicherweise die Stimme des Gesprächspartners nicht hören oder Ihr Gesprächspartner kann Sie nicht hören. Wir hoffen, dass Ihnen dieser Artikel helfen wird, diese Einstellungen zu verstehen und angenehme Online-Meetings abzuhalten.

Ihren Kopfhörer und Computer über Bluetooth verbinden

Informationen zum Koppeln Ihres Kopfhörers und Computers finden Sie in der Hilfe zu Ihrem Kopfhörer.

Die Einstellungen für Videoanruf-Apps überprüfen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu bestätigen, dass die Lautsprecher -und die Mikrofoneinstellungen in Ihrer Videoanruf-App richtig konfiguriert sind.

Hinweise:

• Es gibt verschiedene Arten von Bluetooth-Profilen, z. B. A2DP (Advanced Audio Distribution Profile), HFP (Hands-free Profile) oder HSP (Headset Profile). A2DP ist für die Wiedergabe von Musik vorgesehen, HFP/HSP hingegen wurde für Sprachanrufe entwickelt. Abhängig von der App sind Sprachanrufe möglicherweise nicht verfügbar, wenn eine Verbindung über das A2DP-Profil hergestellt wird.
• Die nachstehenden Bilder und Beschreibungen sind nur Beispiele. Weitere Informationen finden Sie auf der Hilfeseite der App.

1. Starten Sie die App für Sprachanrufe.

2. Öffnen Sie den Einstellungsbildschirm in der App für Videoanrufe und überprüfen Sie die Audio-Einstellungen (Lautsprecher und Mikrofon).

   Wir zeigen Ihnen, wie der Einstellungsbildschirm für einige häufig verwendete Apps geöffnet wird. Wenn die von Ihnen verwendete Anwendung unten nicht aufgeführt ist, überprüfen Sie die Hilfeseite oder das Handbuch der App.
   Hinweis: Wir haben einige, aber nicht alle Vorgänge verifiziert, sodass nicht alle Vorgänge in Zusammenhang mit Videoanrufen garantiert werden können.

   Microsoft Teams-Einstellungen

   Klicken Sie auf Ihr Profilbild oben in Teams und wählen Sie dann (Settings (Einstellungen)) → (Devices (Geräte)). Auf diesem Bildschirm sehen Sie die aktuellen Einstellungen von Lautsprecher und Mikrofon.
   
   

   Zoom-Einstellungen

   Klicken Sie auf dem Bildschirm Zoom Home unten links auf das Symbol (Einstellungen). Wenn Sie den Bildschirm Meeting sehen, klicken Sie auf (Aufwärtspfeil) rechts neben dem Symbol (Stummschaltung) und anschließend auf Audio Settings (Audioeinstellungen). Auf diesem Bildschirm sehen Sie die aktuellen Einstellungen von Lautsprecher und Mikrofon.
   

   Skype-Einstellungen

   Klicken Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie dann aus (Einstellungen) → (Audio & Video). Auf dem Bildschirm Audio & Video sehen Sie die aktuellen Einstellungen von Lautsprecher und Mikrofon in Default communications device (Standard-Kommunikationsgerät).
   

   Google Meet-Einstellungen

   Klicken Sie auf (Einstellungen) → (Audio). Wenn Sie die Einstellungen nach dem Start eines Meetings überprüfen, klicken Sie auf (Mehr)- (Einstellungen) → (Audio). Auf diesem Bildschirm sehen Sie die aktuellen Einstellungen von Lautsprecher und Mikrofon.
   

3. Überprüfen Sie die Lautsprechereinstellungen.
   In den nachfolgenden Beschreibungen werden Beispiele mit dem WH-1000XM4 verwendet.

   Wählen Sie aus der Drop-down-Liste der Lautsprechereinstellungen die Option Headset (WH-1000XM4 Hands-Free) aus. Hier ist ein Beispiel, wie sie in Microsoft Teams aussehen können:
   

   Hinweise:
   • Kopfhörer (WH-1000XM4 Stereo) sollte nicht ausgewählt werden, da dieser Menüpunkt für die Musikwiedergabe verwendet wird.
   • Wenn in Ihrer Liste nur der Name des Kopfhörermodells angezeigt wird und der Verwendungszweck (für Freihändig oder Stereo) nicht angegeben ist, wählen Sie den Namen des Kopfhörermodells aus.
   • Welche Optionen im Menü zur Verfügung stehen, hängt von der App ab.

4. Überprüfen Sie die Mikrofoneinstellungen.
   In den nachfolgenden Beschreibungen werden Beispiele mit dem WH-1000XM4 verwendet.

   Wählen Sie in der Liste der Mikrofoneinstellungen die Option Headset (WH-1000XM4 Hands-Free) aus.

   Hinweise:

   • Kopfhörer (WH-1000XM4 Stereo) sollte nicht ausgewählt werden, da dieser Menüpunkt für die Musikwiedergabe verwendet wird.
   • Welche Optionen im Menü zur Verfügung stehen, hängt von der App ab.

5. Überprüfen Sie mithilfe einer Testanruffunktion, ob Ihr Audio funktioniert.

   In vielen Fällen verfügen Videoanruf-Apps über eine Testanruffunktion, die auf dem Einstellungsbildschirm für Lautsprecher und Mikrofon verwendet werden kann. Verwenden Sie nach dem Einstellen des Lautsprechers und des Mikrofons die Testruffunktion, um festzustellen, ob der Ton ordnungsgemäß funktioniert. Hier ist ein Beispiel, wo Sie die Funktion in Microsoft Teams finden würden:
   
   
   Hinweis: Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke von Lautsprecher und Mikrofon nicht stummgeschaltet ist.

6. Wenn Sie mit dem Kopfhörer nicht sprechen können, obwohl Sie die obigen Einstellungen überprüft haben, befolgen Sie die nachstehenden Schritte und überprüfen Sie dann erneut, ob das Problem behoben wurde:
   1. Schalten Sie den Kopfhörer aus und wieder ein und stellen Sie die Verbindung zu Ihrem Computer erneut her.
      Hinweis für True Wireless-Kopfhörer Schalten Sie die Kopfhörer aus, legen Sie sie in das Ladeetui und schließen Sie den Deckel. Nehmen Sie den Kopfhörer aus dem Ladeetui.
   2. Starten Sie den Computer neu.
   3. Setzen Sie die Kopfhörer zurück.
   4. Initialisieren Sie die Kopfhörer.
   Hinweis: Je nach Computer oder App funktioniert der Kopfhörer möglicherweise nicht richtig. Versuchen Sie es mit anderen Apps oder an einem anderen Computer, wenn möglich.

Hinweise für mit Speak-to-Chat kompatible Modelle:

• Wenn die Funktion Speak-to-Chat aktiviert ist und die Mikrofoneinstellung in der Videoanruf-App nicht richtig konfiguriert ist, kann die Stimme vom Kopfhörer stummgeschaltet werden, wenn Sie sprechen.
• Wenn Ihre Videoanruf-App nicht über die Mikrofoneinstellung verfügt, deaktivieren Sie die Funktion Speak-to-Chat auf dem Kopfhörer. Um die Funktion Speak-to-Chat (Sprache zu Chat) zu deaktivieren, halten Sie zwei Finger auf das Bedienfeld des Berührungssensors, bis Sie die Ansage Speak-to-Chat deactivated (Speak-to-Chat deaktiviert) hören.