Musik wird nicht wiedergegeben oder nicht angehalten, wenn die Kopfhörer entfernt werden, oder das Bedienfeld des Berührungssensors funktioniert nicht.

Wählen Sie Ihr Problem aus und befolgen Sie die jeweilige Lösung:

Wenn die Musik nach dem Abnehmen der Kopfhörer nicht angehalten wird:

• Öffnen Sie die Sony | Sound Connect App und wählen Sie All device settings → Controls (Alle Geräteeinstellungen Bedienelemente) und stellen Sie sicher, dass die Einstellung Pauses when the headphones are taken off (Pause beim Abnehmen der Kopfhörer) auf ON (EIN) gestellt ist.
• Das Berühren der Kopfhörer mit verschwitzten Händen oder die Verwendung bei hohen Temperaturen oder hoher Luftfeuchtigkeit kann dazu führen, dass die Tragebedingungen nicht erkannt werden. Trocknen Sie die Ohrpolster vollständig, bevor Sie sie verwenden.
• Je nach App wird die Musik möglicherweise nicht angehalten, wenn die Kopfhörer abgenommen werden. In diesem Fall können Sie die Wiedergabe von Musik mit Ihrer Streaming-App für Musik steuern.

Wenn das Bedienfeld des Berührungssensors nicht funktioniert:

• Überprüfen Sie die Einstellungen und stellen Sie sicher, dass Sie die Kopfhörer ordnungsgemäß bedienen:
  • Öffnen Sie die Sony | Sound Connect App und wählen Sie All device settings → Controls (Alle Geräteeinstellungen Bedienelemente) und stellen Sie sicher, dass Touch sensor control panel (Bedienfeld des Berührungssensors) auf ON (EIN) gestellt ist.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Kopfhörer tragen, um das Bedienfeld des Berührungssensors bedienen zu können. Sie können das Bedienfeld des Berührungssensors nicht bedienen, wenn Sie die Kopfhörer nicht tragen.
  • Achten Sie darauf, das Bedienfeld des Berührungssensors mit der Oberfläche Ihres Fingers zu bedienen. Das Bedienfeld des Berührungssensors funktioniert nicht ordnungsgemäß bei Bedienung mit den Fingernägeln oder mit Handschuhen.
  • Wenn Sie die Kopfhörer über einer Mütze, einem Kopftuch, den Haaren usw. tragen, können die Sensoren möglicherweise nicht erkennen, dass Sie sie tragen, und schalten sie möglicherweise aus. Achten Sie darauf, die Ohrpolster auf die Ohren zu legen.
• Unterschiede je nach App oder Verbindungsmethode:
  • Bei manchen Apps funktioniert das Bedienfeld des Berührungssensors möglicherweise nicht. In diesem Fall können Sie die Wiedergabe von Musik mit Ihrer Streaming-App für Musik steuern.
  • Wenn Sie das mitgelieferte Kopfhörerkabel verwenden, können Sie den Quick Attention-Modus und Speak-to-Chat nur verwenden, wenn eine Verbindung mit einem Gerät über dieses Kabel besteht und die Kopfhörer eingeschaltet sind. In dieser Situation können Sie die Lautstärke nicht einstellen und keine Musik abspielen oder anhalten.
• Wenn das Problem nicht behoben werden konnte:
  • Deaktivieren Sie die Einstellung Automatic Power Off (Automatisches Ausschalten). Sie können diese auch über die Sony | Sound Connect App einstellen: All device settings → Power/Battery → Automatic Power Off (Alle Geräteeinstellungen Leistung/Akku Automatisches Ausschalten). Wählen Sie Do not turn off (Nicht ausschalten). Dadurch kann die Tragerkennung des Kopfhörers aktiviert werden.
  • Setzen Sie die Kopfhörer zurück. Wenn das Problem weiterhin besteht, initialisieren Sie die Kopfhörer.
    Hinweis: Durch Zurücksetzen der Kopfhörer werden die Kopplungsdaten nicht gelöscht. Durch Initialisieren hingegen werden die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt sowie alle Bluetooth-Kopplungsdaten gelöscht.