Problemlösungen für Verbindungsprobleme mit Bluetooth-Geräten bei Android TVs, die 2017 und später veröffentlicht wurden

1. Die Lautstärke des Fernsehers oder des Geräts ist möglicherweise zu niedrig eingestellt. Überprüfen Sie die Lautstärke der einzelnen Geräte.
2. Stellen Sie den Eingang des verbundenen Geräts auf Bluetooth ein.
   • Weitere Informationen finden Sie im Handbuch Ihres Geräts.

3. Gehen Sie diese Schritte durch, wenn die Bluetooth-Verbindung instabil ist.

   1. Klicken Sie auf das Menü Einstellungen. Diese Optionen variieren je nach Modelljahr Ihres Fernsehers.
      • Über die Taste Quick Settings (Schnelleinstellungen) (für Modelle ab 2019):
        1. Drücken Sie auf der mitgelieferten Fernbedienung die Taste Quick Settings (Schnelleinstellungen).
        2. Wählen Sie das Symbol Einstellungen aus.
      • Über die Menütaste HOME:
        1. Drücken Sie auf der im Lieferumfang enthaltenen Fernbedienung die Taste HOME.
        2. Wählen Sie das Symbol Einstellungen aus.
   2. Die nächsten Schritte hängen von den Menüoptionen Ihres Fernsehers ab:
      • Wählen Sie Remote and Accessories (Fernbedienung und Zubehör) aus. (Android™ 10)
      • Wählen Sie Remote & Accessories (Fernbedienung und Zubehör) → Bluetooth-Einstellungen. (Android 9)
      • Wählen Sie Bluetooth-Einstellungen. (Android 8.0 oder früher)
   3. Entkoppeln Sie die angeschlossenen Geräte in der Liste Registrierte Geräte oder ACCESSORIES (Zubehör) und koppeln Sie sie dann erneut.
4. Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.
   • Weitere Einzelheiten finden Sie im Handbuch Ihres Geräts.

Überprüfen Sie die Lösung für das Problem auf Ihrem Gerät.

• Der Ton des Geräts und das Fernsehbild sind nicht synchron

  • Stellen Sie AV-Synchronisierung auf Autom. oder On (Ein).
    1. Klicken Sie auf das Menü Einstellungen. Diese Optionen variieren je nach Modelljahr Ihres Fernsehers.
       • Über die Taste Quick Settings (Schnelleinstellungen) (für Modelle ab 2019):
         1. Drücken Sie auf der mitgelieferten Fernbedienung die Taste Quick Settings (Schnelleinstellungen).
         2. Wählen Sie das Symbol Einstellungen aus.
       • Über die Menütaste HOME:
         1. Drücken Sie auf der im Lieferumfang enthaltenen Fernbedienung die Taste HOME.
         2. Wählen Sie das Symbol Einstellungen aus.
    2. Befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte gemäß Ihren TV-Menüoptionen.
       • Wählen Sie Anzeige & Audio → Audio-Ausgang → AV-Synchronisierung aus.
       • Wählen Sie Ton → AV-Synchronisierung aus.
    3. Wählen Sie Autom. oder On (Ein).
       • Bei der Einstellung Autom.: Die Verzögerung zwischen Audio und Video wird reduziert, außer wenn für Bild-Modus die Option Spiel/Foto/Grafik eingestellt ist.
       • Bei der Einstellung On (Ein): Die Verzögerung zwischen Audio und Video wird immer reduziert.
  • Wenn das Problem auftritt, wenn Sie ein Video über einen längeren Zeitraum ansehen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
    1. Klicken Sie auf das Menü Einstellungen. Diese Optionen variieren je nach Modelljahr Ihres Fernsehers.
       • Über die Taste Quick Settings (Schnelleinstellungen) (für Modelle ab 2019):
         1. Drücken Sie auf der mitgelieferten Fernbedienung die Taste Quick Settings (Schnelleinstellungen).
         2. Wählen Sie das Symbol Einstellungen aus.
       • Über die Menütaste HOME:
         1. Drücken Sie auf der im Lieferumfang enthaltenen Fernbedienung die Taste HOME.
         2. Wählen Sie das Symbol Einstellungen aus.
    2. Befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte gemäß Ihren TV-Menüoptionen.
       • Wählen Sie Remote and Accessories (Fernbedienung und Zubehör) aus. (Android 10)
       • Wählen Sie Remote & Accessories (Fernbedienung und Zubehör) → Bluetooth-Einstellungen. (Android 9)
       • Wählen Sie Bluetooth-Einstellungen. (Android 8.0 oder früher)
    3. Entkoppeln Sie die angeschlossenen Geräte in der Liste Registrierte Geräte oder ACCESSORIES (Zubehör) und koppeln Sie sie dann erneut.

• Geräuschverzerrung

  Überprüfen Sie, wo sich Ihr Gerät befindet. Diese Situationen können Störungen verursachen:

  • Das Bluetooth-Gerät und der Fernseher sind zu weit voneinander entfernt.
  • Es wird eine Mikrowelle verwendet.
  • Der Router befindet sich in der Nähe mehrerer Bluetooth-Geräte oder am Fernseher.
  • In der Nähe des Fernsehers befinden sich mehrere Bluetooth-Geräte.

  Hinweis: Wenn das Problem weiterhin auftritt, können Sie auch ein HDMI® Kabel oder Analogkabel verwenden.

Ein Echo kann auftreten, wenn Sie ein externes Gerät über ein HDMI-Kabel und gleichzeitig ein Bluetooth-Gerät mit dem Fernseher verbunden haben. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, das Bluetooth-Gerät zu trennen und nur ein HDMI-Kabel zu verwenden, um eine stabilere Verbindung herzustellen.

Um das Problem zu beheben, überprüfen Sie Folgendes:

• Diese Funktion gibt es bei bestimmten Soundbar-Modellen. Verwenden Sie in diesem Fall die mitgelieferte Fernbedienung oder die Tasten auf der Soundbar, um die Lautstärke zu ändern.
• Dieses Problem kann auch auftreten, wenn Sie ein externes Gerät über ein HDMI-Kabel und gleichzeitig ein Bluetooth-Gerät mit dem Fernseher verbinden. Trennen Sie in diesem Fall das Bluetooth-Gerät und schließen Sie es dann über ein HDMI-Kabel an.
  Hinweis: Für eine stabilere Verbindung empfehlen wir die Verwendung eines HDMI-Kabels.

Diese Funktion gibt es bei bestimmten Bluetooth-Geräten. Drücken Sie in diesem Fall die Ein-/Aus-Taste auf dem Gerät.

• Diese Funktion greift, wenn kein Signal vom Fernseher erkannt wird.

Trennen Sie das HDMI-Kabel (falls vorhanden), bevor Sie eine Bluetooth-Verbindung zwischen der Soundbar und dem Fernseher herstellen.