Sony SupportSRS-ULT70 / ULT FIELD 7

Artikel-ID : 00112282 / Zuletzt geändert : 11/03/2025Drucken

Ich kann meinen Bluetooth-Kopfhörer oder -Lautsprecher nicht mit meinem Computer verbinden, oder es ist, selbst nach erfolgreicher Bluetooth-Kopplung, kein Ton zu hören

    WICHTIG: Dieser Artikel gilt nur für bestimmte Produkte. Bitte überprüfen Sie die zutreffenden Produkte oben in diesem Artikel.

    In diesem Artikel gehen wir einige Schritte zur Fehlerbehebung bei der Kopplung Ihrer Kopfhörer mit einem Windows-Computer oder Mac für die folgenden beiden Probleme durch:

    1. Sie können Ihre Bluetooth-Kopfhörer (oder -Lautsprecher) nicht mit dem Windows-Computer oder Mac koppeln
    2. Ihre Bluetooth-Kopfhörer oder -Lautsprecher sind gekoppelt, aber es wird kein Ton ausgegeben (klicken oder tippen, um zum Abschnitt zu wechseln)

    So koppeln Sie Ihre Bluetooth-Kopfhörer

    Bevor wir beginnen, sehen Sie sich gegebenenfalls die Anweisungen in den folgenden zwei Artikeln an:

    Ich kann meine Kopfhörer nicht koppeln; meine Kopfhörer werden nicht in der Bluetooth-Liste des Computers angezeigt

    Bluetooth-Checkliste

    Auch wenn Checklisten mühsam sind, überprüfen Sie bitte folgende Punkte:

    1. Ihre Kopfhörer müssen sich im Bluetooth-Kopplungsmodus befinden. Dieser Schritt wird leicht übersehen, besonders bei Kopfhörern oder Lautsprechern, die keine spezielle Bluetooth-Taste haben.
      Der Bluetooth-Kopplungsmodus wird beim Einschalten nicht automatisch aktiviert. Laden Sie sie außerdem auf, wenn der Akkustand niedrig ist, da auch dadurch die Bluetooth-Kopplung deaktiviert wird.
    2. Ein neues Gerät kann Ihre Kopfhörer nicht finden, wenn sie bereits mit einem anderen Gerät verbunden sind. Einige Modelle verfügen über Multipoint (d. h. sie können gleichzeitig mit mehreren Geräten verbunden werden). Aber Bluetooth-Geräte sind konservativ: Sie verbinden sich schnell mit einem Gerät, das sie bereits kennen, wie z. B. Ihrem Smartphone. Wenn sie mit einem anderen Gerät verbunden sind, finden Sie sie möglicherweise nicht im Bluetooth-Menü. Schalten Sie zur Sicherheit die Bluetooth-Funktion Ihres Smartphones aus.
    3. Bluetooth muss auf Ihrem Computer oder Mac aktiviert sein. Wir wissen, dass es sich hier um Grundlagen handelt, aber Ihr Computer oder Mac sollte Sie warnen, dass Bluetooth nicht aktiviert ist. Sie können die Schritte für Windows und Mac hier überprüfen:

    Sehen Sie Ihre Kopfhörer immer noch nicht? Hier finden Sie 4 Lösungen für den Fall, dass Ihre Bluetooth-Kopfhörer nicht angezeigt werden

    Wenn Sie die Bluetooth-Checkliste durchgegangen sind, probieren Sie bitte die folgenden Schritte:

    1. Aktualisieren Sie Ihre Kopfhörer mit der neuesten Software. Mit der App Sony Headphones Connect sind Ihre Kopfhörer immer auf dem neuesten Stand.
    2. Sie können Bluetooth auf Ihrem Computer aus- und wieder einschalten, um die Bluetooth-Suchliste zu aktualisieren.
    3. Initialisieren Sie Ihre Kopfhörer. Initialisieren bedeutet, dass sie auf die Werksbedingungen zurückgesetzt werden. Dadurch werden alle Kopplungsinformationen gelöscht und die Kopfhörer werden automatisch in den Bluetooth-Kopplungsmodus versetzt. Die Vorgehensweise für Ihre Kopfhörer von Sony finden Sie in der Produkthilfe.
    4. Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Macbook die neueste Software installiert ist bzw. ob auf Ihrem Windows-Computer die neuesten Bluetooth-Treiber installiert sind.
      • Der Hersteller Ihres Computers stellt die neuesten Bluetooth-Treiber möglicherweise auf seiner Support-Website bereit.

    Meine Bluetooth-Kopfhörer sind angeschlossen, aber es wird kein Ton vom Windows- oder Mac-Computer ausgegeben.

    Sie haben Ihre Kopfhörer angeschlossen, hören aber nichts? Der plausibelste Grund ist die Audioeinstellung des Ausgabegeräts auf Ihrem Computer oder Mac oder in der von Ihnen verwendeten Anwendung.

    1. Standardwiedergabegerät
      Auf Ihrem Mac oder Windows-PC sind die Lautsprecher als Standardwiedergabegerät eingestellt. Sie können das Ausgabegerät in den Toneinstellungen ändern:
    2. App-spezifische Einstellungen
      Einige Apps verfügen über spezifische Ausgabeeinstellungen für Audio (z. B. Audio-Streaming-Apps oder Online-Meeting-Apps). Möglicherweise wählen diese Apps weiterhin die Lautsprecher als Standard aus. Überprüfen Sie in den Audioeinstellungen der App, ob Ihre Kopfhörer als primäres Wiedergabegerät ausgewählt sind. Je mehr angeschlossene Ausgabegeräte sich in Ihrer Nähe befinden (z. B. Kopfhörer, Fernseher oder mehrere intelligente Lautsprecher), desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass das Ausgabegerät umgeschaltet wird.