Alexa erkennt meine Soundbar oder meinen kabellosen Lautsprecher nach der Ersteinrichtung in der Sony | Music Center App nicht

Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie auf Ihrem Smartphone, ob die Amazon Alexa App den Namen Ihrer Soundbar oder Ihres kabellosen Lautsprechers anzeigt.
   Hinweis: Ihre Soundbar oder Ihr kabelloser Lautsprecher reagiert nicht auf Sprachbefehle, wenn der Amazon Alexa-Gerätename nicht in der Alexa App registriert ist.
2. Überprüfen Sie das Amazon-Konto, das Sie bei der Ersteinrichtung verwendet haben.
   • Wenn ein anderes Konto verwendet wurde, führen Sie die Ersteinrichtung erneut durch und melden Sie sich mit dem richtigen Amazon-Konto an.

Hinweis: Wenn die Amazon Shopping App auf Ihrem Smartphone installiert ist, werden Sie möglicherweise automatisch mit diesem Amazon-Konto während der Ersteinrichtung von Amazon Alexa in der Sony | Music Center App angemeldet.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie Folgendes:

1. Überprüfen Sie, ob andere Amazon Apps als Alexa oder Amazon Music auf Ihrem Smartphone installiert sind (z. B. die Amazon Shopping App oder die Kindle App). Wenn andere Amazon Apps installiert sind:
   1. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Amazon-Kontos, das in diesen Apps verwendet wird.
   2. Wenn sich das Konto von dem Konto unterscheidet, das mit Alexa verwendet wird, melden Sie sich bei den anderen Amazon Apps ab.
2. Überprüfen Sie, ob Sie in Ihrem Webbrowser bei einem anderen Amazon-Konto angemeldet sind.
   1. Öffnen Sie die Amazon Shopping-Website in Ihrem Browser.
   2. Wenn Sie mit einem anderen Amazon-Konto als dem mit Alexa verwendeten angemeldet sind, melden Sie sich ab.
3. Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn alle anderen Amazon-Konten abgemeldet sind:
   1. Verbinden Sie Ihr Smartphone und das Audiogerät mit demselben Netzwerk.
   2. Starten Sie die App Sony | Music Center auf Ihrem Smartphone.
   3. Wählen Sie das Audiogerät im Menü Speaker & Group (Lautsprecher & Gruppe) aus.
   4. Wählen Sie Settings → Amazon Alexa → Setup (Einstellungen) und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung erneut abzuschließen.
4. Wenn das Alexa-fähige Gerät richtig reagiert, melden Sie sich mit den ursprünglichen Konten erneut bei allen Apps oder Diensten an, bei denen Sie sich in den vorherigen Schritten abgemeldet haben.