Über die Sony | BRAVIA Connect-App kann keine Verbindung zum Audiogerät hergestellt werden

Wenn Sie Ihr Audiogerät oder Home Entertainment-System nicht über die Sony | BRAVIA Connect-App verbinden können, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, je nachdem, wann die Verbindung fehlschlägt.

1. Die Geräteregistrierung über Sony | BRAVIA Connect schlägt fehl

Wenn das Audiogerät über ein Internetkabel angeschlossen ist (LAN/Ethernetkabel)

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit demselben Heimnetzwerk (Router) wie das Audiogerät verbunden ist.
2. Nachdem Sie die Netzwerkverbindung bestätigt haben, konfigurieren Sie die Netzwerkeinstellungen des Audiogeräts erneut mit der Sony | BRAVIA Connect App.

Wenn das Audiogerät über WLAN verbunden ist

Überprüfen Sie die folgenden Punkte:

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone mit Ihrem WLAN-Heimnetzwerk verbunden ist.
   • Ihr mobiles Gerät muss mit demselben Netzwerk verbunden sein, das auch vom Audiogerät verwendet werden soll.
   • Nachdem Sie die Verbindung bestätigt haben, konfigurieren Sie die Netzwerkeinstellungen erneut mit der Sony | BRAVIA Connect App.
2. Stellen Sie sicher, dass die WLAN-Funktion des Audiogeräts aktiviert ist.
   • Weitere Informationen zum Bestätigen oder Ändern dieser Einstellung finden Sie in der Bedienhilfe zum Produkt.
3. Bringen Sie das Smartphone näher an das Audiogerät heran.
   • Halten Sie das Smartphone mit der Sony | BRAVIA Connect App in die Nähe des Audiogeräts oder Home Entertainment-Systems, während Sie die Geräteregistrierung durchführen.
   • Je nach Position des Smartphones wird das Audiogerät möglicherweise nicht erkannt.
4. Wenn die WLAN-Verbindung fehlschlägt, lesen Sie den folgenden Artikel: Das Gerät kann keine Verbindung zum WLAN-Netzwerk herstellen.

2. Die Registrierung über Sony | BRAVIA Connect ist erfolgreich, es wird aber Folgendes angezeigt: „Unable to connect to [model name]“ („Keine Verbindung zu [Modellbezeichnung] möglich“)

Wenn die Fehlermeldung nach Abschluss der Geräteregistrierung angezeigt wird, überprüfen Sie Folgendes:

1. Warten Sie einen Moment, nachdem Sie das Audiogerät eingeschaltet haben.
   • Wenn Sie sofort nach dem Einschalten des Geräts versuchen, eine Verbindung herzustellen, schlägt die Verbindung möglicherweise fehl. Warten Sie kurz und versuchen Sie es erneut.
2. Stellen Sie sicher, dass sowohl das Audiogerät als auch das Smartphone mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind.
   • Beide Geräte müssen dasselbe Netzwerk verwenden, damit die App eine Verbindung herstellen kann.
3. WLAN-Router neu starten
   • Schalten Sie den Router aus und wieder ein und versuchen Sie erneut, eine Verbindung mit dem Audiogerät herzustellen.
4. Überprüfen Sie, ob die Router-Firmware auf dem neuesten Stand ist.
   Hinweis: Anweisungen zum Überprüfen oder Aktualisieren der Firmware finden Sie im Handbuch des Routerherstellers.

3. Das Audiogerät kann in der Sony | BRAVIA Connect-App nicht gefunden werden oder die Bluetooth-Kopplung schlägt fehl

Weitere Informationen zum Thema Bluetooth-Kopplung finden Sie in diesem Artikel: Bluetooth-Kopplung schlägt fehl (BRAVIA Theatre Quad / BRAVIA Theatre Bar 9 / BRAVIA Theatre Bar 8 / BRAVIA Theatre Bar 7).