Wenn Sie Ihre Bildschirmsperre (PIN, Passwort oder Entsperrmuster) vergessen haben, können Sie Ihr Gerät entweder mit der App „Mein Gerät suchen“ von Google oder mit der entsprechenden Funktion zurücksetzen. Xperia Companion Computeranwendung. Lesen Sie unten die Anforderungen und Ergebnisse der einzelnen Optionen und wählen Sie die Methode, die am besten zu Ihnen passt.
Hinweis: Je nach App-Version wurde „Mein Gerät suchen“ möglicherweise in „Find Hub“ umbenannt.
- Setzen Sie Ihr Gerät mit „Mein Gerät suchen“ zurück.
- Voraussetzungen: Für diese Zurücksetzungsmethode muss Ihr Gerät eingeschaltet sein, über eine Internetverbindung verfügen und „Mein Gerät suchen“ muss aktiviert sein. Auf Ihrem Gerät muss ein Google-Konto registriert sein; Sie benötigen außerdem Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort. Darüber hinaus benötigen Sie Zugriff auf einen Computer oder ein Mobilgerät mit Internetverbindung.
- Ergebnis: Alle Benutzerdaten im internen Speicher Ihres Geräts werden gelöscht, einschließlich heruntergeladener Apps, Fotos und Geräteeinstellungen. Sofern Sie die SD-Karte nicht vor dem Zurücksetzen Ihres Geräts entfernen, werden in den meisten Fällen auch die Benutzerdaten auf der Karte gelöscht.
- Setzen Sie Ihr Gerät mithilfe der Software-Reparaturfunktion zurück. Xperia Companion Computeranwendung.
- Voraussetzungen: Für diese Methode benötigen Sie einen Computer mit aktiver Internetverbindung. Sie benötigen einen USB Sie benötigen ein Kabel, um Ihr Gerät mit dem Computer zu verbinden, und Ihr Gerät muss einen Mindestladestand von 80 % aufweisen.
- Ergebnis: Alle Benutzerdaten im internen Speicher Ihres Geräts werden gelöscht, einschließlich heruntergeladener Apps, Fotos und Geräteeinstellungen. Inhalte auf der SD-Karte bleiben erhalten.
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