Welche Arten von Beschädigung sind nicht von meiner Garantie abgedeckt?

Die Garantie für Ihr Produkt gilt ab dem Kaufdatum sofort. Alle Sony Produkte durchlaufen vor der Markteinführung umfassende Qualitätstests. Dennoch besteht immer ein geringes Risiko, dass ein Produkt einen Defekt aufweist. Weitere Informationen zu den Bedingungen der europäischen Garantie von Sony finden Sie [hier].

Einige Schadensarten sind jedoch nicht durch die Standardgarantie abgedeckt. Dieser Artikel zeigt einige häufige Beispiele auf.

WICHTIG: Diese Liste dient nur als Orientierungshilfe. Sie deckt nicht alle Schadensarten ab.

Unfallschäden

Unfallschäden entstehen, wenn ein Produkt unbeabsichtigt physisch beschädigt wird. Wenn Sie z. B. Ihre Kamera fallen lassen und das Display bricht, handelt es sich um einen Unfallschaden.

Beachten Sie, dass Schäden nicht immer von außen sichtbar sind. Ein aus größerer Höhe gefallenes Gerät kann äußerlich nur leichte Kratzer aufweisen, während interne Komponenten dennoch beschädigt sein können.

Beispiele für Unfallschäden:

• Riss im LCD-Display mit austretenden Flüssigkristallen.
• Beschädigtes Objektiv, das sich nicht mehr einziehen oder schließen lässt.
• Riss im Unterwassergehäuse.
• Dellen oder Beulen auf einem Blu-ray-Player, verursacht durch einen herabfallenden Gegenstand.

Beispielbilder 

Riss im LCD, Flüssigkristalle treten aus.	Das Objektiv ist beschädigt und kann sich nicht mehr einziehen oder schließen.
Riss im Unterwassergehäuse.	Beulen auf einem Blu-ray-Player durch fallenden Gegenstand.

Flüssigkeitsschäden

Flüssigkeitsschäden entstehen durch Kontakt mit Flüssigkeiten. Ein typisches Beispiel ist die Nutzung eines Mobiltelefons im Regen, wodurch Wasser ins Innere gelangen und Bauteile beschädigen kann.

Auch wasserdichte Produkte können Flüssigkeitsschäden erleiden—insbesondere wenn Dichtungen oder Abdeckungen nicht korrekt verschlossen sind.

Beispiele für Flüssigkeitsschäden:

• Flüssigkeit dringt in das Gerät ein und verursacht einen Kurzschluss auf der Hauptplatine.
• Wasser gelangt ins Gerät und führt zur Korrosion der internen Komponenten.

Beispielbilder 

Flüssigkeit drang in das Gerät ein und verursachte einen Kurzschluss auf der Hauptplatine.	Wasser trat ins Gerät ein und verursachte Korrosion der internen Komponenten.

Unsachgemäße Handhabung oder Abnutzung

Mit der Zeit zeigen alle Produkte natürliche Abnutzungserscheinungen. Schäden durch unsachgemäße Handhabung sind jedoch nicht durch die Garantie abgedeckt und können den Verschleiß unnötig beschleunigen.

Zum Beispiel kann das Anheben eines Laptops am Display anstelle der Basis übermäßigen Druck auf Bildschirm und Scharniere ausüben.

Beispiele für unsachgemäße Handhabung oder Abnutzung:

• Abnutzung rund um das LCD-Display einer Kamera.
• Beschädigte oder ausgefranste Kopfhörerkabel.
• Riss in der Ecke eines Fernsehbildschirms mit austretenden Flüssigkristallen.
• Ein Stecker wird mit Gewalt in eine Buchse gedrückt, wodurch der Anschluss beschädigt wird.

Beispielbilder 

Abnutzung rund um das LCD-Display einer Kamera.	Beschädigte Kopfhörer.
Riss in der Ecke eines Fernsehbildschirms, Flüssigkristalle treten aus.	Ein Stecker wurde mit Gewalt eingesteckt, der Anschluss ist beschädigt und der Stecker bleibt stecken.