Die Kopfhörer lassen sich nicht einschalten (LinkBuds Clip, LinkBuds Open)

Bevor Sie beginnen

• Für LinkBuds Clip:
  Je nach Ladebedingungen kann es vorkommen, dass sich die Kopfhörer nach Abschluss des Ladevorgangs vorübergehend nicht einschalten lassen. Schließen Sie das Ladecase mit dem USB Type-C® Kabel (konform mit USB-Standards) gemäß den folgenden Systemanforderungen an, und überprüfen Sie, ob sich die Kopfhörer einschalten lassen.
  • Systemanforderungen für die Akkuladung über USB
    • Empfohlenes optionales USB-Netzteil: AC-UD20
    • Ein handelsübliches USB-Netzteil, das eine Ausgangsleistung von 0,5 A (500 mA) oder mehr unterstützt
    • Ein Computer, der standardmäßig mit einem USB-Anschluss ausgestattet ist

• Reinigen Sie die Kopfhörer.
  Reinigen Sie den Ladeanschluss mit einem trockenen Tuch oder Wattestäbchen. Weitere Informationen zur Reinigung der Kopfhörer finden Sie im Artikel Pflege der Kopfhörer.
  Hinweis: Verwenden Sie kein Druckluftspray, um Staub oder Fremdkörper zu entfernen. Staub und andere Ablagerungen können in die Schallaustrittsöffnungen gelangen und Fehlfunktionen verursachen.

Die Lösung

1. Stellen Sie sicher, dass der Akku vollständig aufgeladen ist.

   Wenn die Kopfhörer den Ladevorgang nicht beginnen, gehen Sie je nach Situation wie folgt vor:

   Die Anzeige blinkt während des Aufladens der Kopfhörer oder des Ladecase wiederholt zweimal orange in einem Intervall von etwa 1 Sekunde

   
   Womöglich verhindert die ungewöhnliche Temperatur das Laden. Platzieren Sie das Ladecase an einem Ort mit einer Umgebungstemperatur, die zwischen den unten aufgeführten Werten liegt, und versuchen Sie es erneut. Außerhalb des Bereichs ist ein effizientes Laden eventuell nicht möglich.

   • LinkBuds Clip: 5 °C bis 35 °C
   • LinkBuds Open: 15 °C bis 35 °C

   Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

   Die Anzeige blinkt während des Aufladens der Kopfhörer oder des Ladecase wiederholt langsam orange in einem Intervall von etwa 0,5 Sekunden

   
   Beim Laden tritt ein Fehler auf. Fahren Sie mit Schritt 5 fort.

2. Tragen Sie die Kopfhörer und überprüfen Sie, ob Sie während der Steuerung per Tippen einen Soundeffekt hören können.

   Ich höre den Soundeffekt während der Steuerung per Tippen über die Kopfhörer.

   Fahren Sie mit Schritt 3 fort.

   Ich kann den Soundeffekt während der Steuerung per Tippen über die Kopfhörer nicht hören.

   • Wenn Sie die LinkBuds Clip verwenden, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
   • Wenn Sie die LinkBuds Open verwenden, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

3. Überprüfen Sie die Einstellung „Notification & Voice Guide“ (Benachrichtigungs- und Sprachanweisung):
   1. Öffnen Sie die Sony | Sound Connect App.
   2. Wählen Sie Device Settings (Geräteeinstellungen) → System aus und prüfen Sie, ob Notification & Voice Guide (Benachrichtigungs- und Sprachanweisung) auf On (Ein) eingestellt ist.

   Notification & Voice Guide (Benachrichtigungs- und Sprachanweisung) ist auf On (Ein) eingestellt.

   Fahren Sie mit Schritt 4 fort.

   Notification & Voice Guide (Benachrichtigungs- und Sprachanweisung) ist auf Off (Aus) eingestellt.

   Nachdem Sie die Option auf On (Ein) gesetzt haben, gehen Sie zurück zu Schritt 2.

4. Setzen Sie die Kopfhörer zurück.

   Siehe entsprechenden Artikel:

   • LinkBuds Clip (WF-LC900)
   • LinkBuds Open (WF-L910)

   Wenn Ihr Kopfhörermodell nicht in der Geräteliste des Wiedergabegeräts angezeigt wird, deaktivieren Sie die Bluetooth-Einstellung auf dem Gerät aktivieren Sie sie erneut, oder verlassen Sie die Bluetooth-Einstellung einmal und kehren Sie zurück, um den Verbindungsaufbau erneut zu versuchen.

   Das Problem ist behoben

   Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.

   Das Problem wurde nicht behoben

   Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

5. Initialisieren Sie die Kopfhörer.

   Bei der Initialisierung werden die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle Informationen zur Bluetooth-Kopplung werden gelöscht.

   Siehe entsprechenden Artikel:

   • LinkBuds Clip (WF-LC900)
   • LinkBuds Open (WF-L910)

   Das Problem ist behoben

   Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.

   Das Problem wurde nicht behoben

   Möglicherweise funktioniert der Kopfhörer nicht richtig und es ist eine Reparatur erforderlich.