Kopfhörer können nicht per Quick Access betrieben werden

Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie den Verbindungsstatus zwischen dem Smartphone und den Kopfhörern:
   • Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Funktion auf dem Smartphone auf ON (Ein) eingestellt ist.
   • Stellen Sie sicher, dass die Kopfhörer mit dem Smartphone verbunden sind, mit dem Sie Quick Access über Bluetooth verwenden möchten.
   • Da der Partnerdienst während der LE Audio-Verbindung nicht genutzt werden kann, selbst wenn Sie die Modelle mit LE Audio-Unterstützung mit den Kopfhörern verwenden, stellen Sie in der Sony | Sound Connect App (früher Sony | Headphones Connect) in der LE Audio-Verbindungseinstellung für Kopfhörer sicher, dass Sie Classic Audio only (konventionelle Verbindungsmethode) auswählen.
     Hinweise:
     • Wenn das Smartphone nach dem Umschalten auf Classic Audio only nicht mit den Kopfhörern verbunden werden kann, löschen Sie die Kopplungsinformationen auf dem Smartphone (wenn die Modellbezeichnung des Kopfhörers als LE-xxxxx angezeigt wird und die Modellbezeichnung nicht LE-xxxxx enthält, löschen Sie beide) und führen Sie die Kopplung erneut durch.
     • Je nach Anwendung kann es auch erforderlich sein, den Verbindungsverlauf in der App zu löschen.
2. Überprüfen Sie die folgenden Einstellungen und Hinweise zur App:
   • Stellen Sie sicher, dass die App, mit der Sie Quick Access verwenden möchten, installiert ist und dass Sie sich bereits bei der App angemeldet haben. Befolgen Sie außerdem die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die für die Verwendung der App erforderliche Einrichtung abzuschließen.
     Hinweis: Stellen Sie sicher, dass die App auf die neueste Version aktualisiert wurde.
   • Stellen Sie sicher, dass die Kopfhörer in der App verwendet werden dürfen:
     * Die folgenden Schritte sind Beispiele. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Smartphones.
     • Für Android-Gerät (die Einstellung ist für Android 12 oder höher erforderlich)
       1. Wählen Sie auf Ihrem Smartphone Settings (Einstellungen) → Apps → See all apps (Alle Apps anzeigen) und wählen Sie dann die App aus, die Sie verwenden (Amazon Music, Spotify usw.).
       2. Wählen Sie Permissions (Berechtigungen).
       3. Wählen Sie Nearby Devices (Geräte in der Nähe). Wenn Don‘t allow (Nicht zulassen) ausgewählt ist, tippen Sie auf Allow (Zulassen).
     • Für iPhone
       1. Wählen Sie im Menü Settings (Einstellungen) des Smartphones die App aus, die Sie verwenden möchten (Amazon Music, Spotify usw.).
       2. Wenn Bluetooth ausgeschaltet ist, stellen Sie es auf ON (Ein).
       3. Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone Settings (Einstellungen).
       4. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Apps.
       5. Wählen Sie die Musik-App aus, die Sie verwenden.
       6. Stellen Sie sicher, dass der Schalter für Bluetooth auf On (Ein) eingestellt ist (grün).
   Hinweise:
   • Stellen Sie sicher, dass Sie die Ziel-App nicht abbrechen, während Sie Quick Access verwenden.
   • Je nach Musik-App ist möglicherweise eine zusätzliche Einrichtung innerhalb der App selbst erforderlich. Starten Sie die App, die Sie verwenden möchten, und schließen Sie die Verbindungseinstellungen für Ihre Kopfhörer oder Lautsprecher ab.
   • Welche Dienste für Quick Access unterstützt werden, variiert je nach Land oder Region. Sie können überprüfen, welche Dienste unterstützt werden, indem Sie die Registerkarte Service in der Sony | Sound Connect App (früher Sony | Headphones Connect) öffnen. Stellen Sie sicher, dass die Sony | Sound Connect App auf die neueste Version aktualisiert wurde.
3. Setzen Sie bei LinkBuds, LinkBuds S und WF-1000XM5 die Kopfhörer einmal in das Ladecase ein, nehmen Sie sie wieder heraus und versuchen Sie dann, eine Verbindung mit der App herzustellen.
4. Wenn das Problem immer noch nicht behoben werden konnte:
   • Setzen Sie die Kopfhörer zurück.
   • Wenn das Problem durch Zurücksetzen der Kopfhörer nicht behoben wird, initialisieren Sie die Kopfhörer, koppeln Sie sie mit dem Smartphone und versuchen Sie, die Verbindung mit der App erneut herzustellen.