Ich kann die Software des WALKMAN Player nicht aktualisieren

Die folgenden Bedingungen können den Walkman an einem Software-Update hindern. Sehen Sie sich für Details die einzelnen Problemlösungen an:

• Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, die auf ungenügenden Speicherplatz hinweist
• Der WLAN-Verbindungsstatus ist instabil
• Der Akkustand des Players liegt unter 60 %
• Der Player fährt nach dem System-Update-Bildschirm nicht fort

Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, die auf ungenügenden Speicherplatz hinweist

Für das Update sind mindestens 2 GB freier Speicherplatz auf dem internen gemeinsamen Speicher des Players erforderlich (für die Serien NW-A300/ZX700 beträgt der erforderliche freie Speicherplatz mehr als 4,3 GB). Wenn der verfügbare Speicherplatz kleiner als dieser Wert ist, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die auf ungenügenden Speicherplatz hinweist.

Hinweis: Die Abbildung unten zeigt ein Beispiel für die Fehlermeldung, die möglicherweise beim Aktualisieren des Walkman über eine WLAN-Verbindung angezeigt wird.

Wenn die Fehlermeldung angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:

1. Überprüfen Sie den freien Speicherplatz auf dem Player:
   1. Wischen Sie auf dem Bildschirm Home (Startseite) nach oben.
   2. Wählen Sie Einstellungen.
      Die Menge des freien Speicherplatzes wird unter Storage (Speicher) angezeigt.
      
2. Übertragen Sie die Daten auf einen Computer oder eine microSD-Karte und schaffen Sie mindestens 2 GB freien Speicherplatz im internen gemeinsamen Speicher (für die Serien NW-A300/ZX700 beträgt der erforderliche freie Speicherplatz mehr als 4,3 GB).

Der WLAN-Verbindungsstatus ist instabil

Wechseln Sie an einen anderen Ort mit guter WLAN-Verbindung.

Der Akkustand des Players liegt unter 60 %

Aktualisieren Sie den Walkman, während er aufgeladen wird und über eine Akkuladung von mindestens 60 % verfügt. Wenn der Akkustand zu niedrig ist, kann die Stromversorgung während des Updates unterbrochen werden, sodass der Player möglicherweise nicht neu gestartet wird.

Der Player fährt nach dem System-Update-Bildschirm nicht fort (nur für NW-A100 Serie, NW-ZX505 und NW-ZX507)

Wenn das System-Update in den Einstellungen auf [Do not allow] (Nicht zulassen) eingestellt ist, kann das Gerät nicht aktualisiert werden. Versuchen Sie folgende Problemlösung:

1. Wählen Sie Settings → Apps & notifications → See all xx apps (Einstellungen → Apps und Benachrichtigungen → Alle xx Apps anzeigen) aus, um alle installierten Apps anzuzeigen.
2. Wählen Sie im Menü oben rechts auf dem Bildschirm Show system System Update → Permissions (System anzeigen System-Update Berechtigungen) aus.
3. Schalten Sie Storage (Speicher) auf ON (EIN).