Die Netzwerkverbindung meiner Soundbar oder meines Heimkinosystems ist instabil.

Für eine stabile Verbindung empfehlen wir die folgende Netzwerkkonfiguration für Ihre Soundbar oder Ihr Heimkinosystem:

1. Nutzen Sie ein Heimnetzwerk

Netzwerke in Büros, öffentlichen Einrichtungen und anderen Orten außerhalb des eigenen Zuhauses verfügen oft über Sicherheitseinstellungen, die die Verbindung Ihrer Soundbar oder Ihres Heimkinosystems beeinträchtigen können. Nutzen Sie daher nach Möglichkeit Ihren Heim-Internetanschluss.

2. Verwenden Sie ein Gerät mit fester Internetverbindung.( z.B. Modem oder Router)

Mobile Router und Smartphone-Tethering können je nach Funkbedingungen zu instabilen Verbindungen führen. Bei der Nutzung einer Soundbar oder eines Heimkinosystems empfehlen wir daher die Verwendung eines Geräts mit fester Internetverbindung.

3. Überschreiten Sie nicht die vom Router empfohlene Anzahl verbundener Geräte.

Ihr Router hat möglicherweise eine empfohlene oder maximale Anzahl an Geräten, die gleichzeitig verbunden werden können. Wenn Sie diese Anzahl überschreiten, funktionieren die Internetfunktionen möglicherweise nicht ordnungsgemäß oder die Verbindung Ihrer Soundbar zu Ihrem Smartphone kann instabil werden.

Hinweise:

• Die empfohlene Anzahl an Geräten, die mit einem Router verbunden werden können, finden Sie in der Regel im Benutzerhandbuch des Routers oder auf der Website des Herstellers. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an den Routerhersteller.
• Ein Glasfaser-Gateway, das von Ihrem Internetdienstanbieter bereitgestellt wird( Internetanbieter) Es unterstützt möglicherweise weniger angeschlossene Geräte als ein separat erhältlicher, leistungsstarker Router. Wenn Sie die Soundbar oder das Heimkinosystem in einer Umgebung mit vielen angeschlossenen Geräten verwenden, sollten Sie unnötige Geräte trennen, die Router-Einstellungen anpassen, den Router austauschen oder einen professionellen Router hinzufügen.
  Beispiel für das Hinzufügen eines kommerziellen Routers
  
  • A: Optische Steckdose an der Wand
  • B: Glasfaserkabel
  • C: Glasfaser-Gateway des Internetanbieters
  • D: LAN-Kabel
  • E: Kommerzieller Router
  • F: Soundbar oder Heimkinosystem

  Wenn Sie Router-Einstellungen ändern, einen Router hinzufügen oder einen Router austauschen, hängt die richtige Vorgehensweise von der Netzwerkkonfiguration ab. Wenn zu viele angeschlossene Geräte den vom Anbieter bereitgestellten Router überlasten und die Internetverbindung instabil wird, kann die Konfiguration des Routers angepasst werden.( E in der Abbildung) Der Wechsel in den Router-Modus kann helfen. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Internetanbieter oder dem Router-Hersteller.

4. Aktualisieren Sie die Firmware Ihres Internetverbindungsgeräts.( z.B. Modem oder Router)

Aktualisieren Sie die Firmware Ihres Modems oder Routers auf die neueste Version. Dies kann die Verbindungsstabilität verbessern. Informationen zum Suchen und Installieren von Updates finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Modems oder Routers.

5. Starten Sie Ihr Internetverbindungsgerät neu.

Ein vorübergehender Fehler an Ihrem Modem oder Router kann die Verbindung beeinträchtigen. Ein Neustart kann die Verbindungsstabilität verbessern. Informationen zum Neustart finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Modems oder Routers.

6. Überprüfen Sie die Einstellungen für die Multicast-Kommunikation.

Je nach Router-Einstellungen kann die erforderliche Kommunikation zwischen Soundbar oder Heimkinoanlage und Smartphone eingeschränkt sein.

Die Soundbar oder das Heimkinosystem nutzt Multicast-Kommunikation mit Geräten im Netzwerk. Bei manchen WLAN-Routern kann diese Kommunikation durch Funktionen eingeschränkt sein, die die Multicast-Kommunikation im Netzwerk steuern. Die Bezeichnungen der Einstellungen variieren je nach Routermodell, können aber beispielsweise so lauten:

• Multicast-Steuerung
• IGMP-Spionage
• IPTV-Einstellungen

Das Deaktivieren der Multicast-Kommunikationsbeschränkungen in diesen Einstellungen kann das Problem beheben. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Routers oder auf der Website des Herstellers.

Hinweis: Änderungen an den Routereinstellungen können die Kommunikation anderer Geräte und Dienste beeinträchtigen. Notieren Sie sich daher Ihre aktuellen Einstellungen, bevor Sie Änderungen vornehmen. Im Zweifelsfall wenden Sie sich an den Routerhersteller oder Ihren Internetanbieter.

7. Bei kabelgebundenen LAN-Verbindungen: Überprüfen Sie das LAN-Kabel.

Schließen Sie das LAN-Kabel erneut an, versuchen Sie es mit einem anderen Anschluss am Router oder mit einem anderen Kabel.

8. Bei drahtlosen LAN-Verbindungen: Überprüfen Sie Ihre WLAN-Umgebung.

Siehe diesen Artikel: Die Soundbar oder das Heimkinosystem kann keine Verbindung zu einem drahtlosen LAN herstellen.( W-lan) Netzwerk