Die Anmeldung schlägt fehl, wenn ich mein Sony-Konto in der App Sony | BRAVIA Connect eingebe

Wenn die Fehlermeldung wie folgt lautet: Your request could not be completed at this time (Ihre Anfrage konnte derzeit nicht abgeschlossen werden) The connection to the server timed out (Die Verbindung zum Server ist abgelaufen) oder Error occurs. Input your account from the beginning (Es ist ein Fehler aufgetreten. Geben Sie Ihr Konto von Anfang an ein) wird angezeigt, wenn Sie die App Sony | BRAVIA Connect installieren und versuchen, Ihr Sony-Konto einzugeben. Löschen Sie den Cache und die Cookies im Hauptbrowser Ihres Smartphones, auf dem die App Sony | BRAVIA Connect installiert ist.

1. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Cache und die Cookies in Ihrem Browser zu löschen:

   Für Android-Smartphones:

   1. Öffnen Sie die App Chrome.
   2. Wählen Sie (Mehr) → Browserdaten löschen → Weitere Optionen.
   3. Wählen Sie Gesamte Zeit aus dem Dropdown-Menü aus und tippen Sie dann auf Daten löschen.

   Für iPhone und iPad (iOS-Geräte)

   • Safari
     1. Öffnen Sie die App Safari.
     2. Wählen Sie (Einstellungen) → Safari → Erweitert → Website-Daten.
     3. Tippen Sie auf Alle Website-Daten entfernen.
   • Chrome
     1. Öffnen Sie die App Chrome.
     2. Wählen Sie (Mehr) → Browserdaten löschen.
     3. Wählen Sie Gesamte Zeit aus dem Dropdown-Menü aus und tippen Sie dann auf Browserdaten löschen.

   Hinweise:

   • Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, lesen Sie die Support-Website der jeweiligen App.
   • Nachdem Sie den Cache und die Cookies gelöscht haben, werden einige Einstellungen gelöscht. Wenn Sie beispielsweise angemeldet waren, müssen Sie sich erneut anmelden. Einige Websites werden möglicherweise langsamer aufgebaut, da Inhalte (z. B. Bilder) erneut geladen werden müssen.
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie Folgendes:
   • Verwenden Sie einen anderen Browser, um sich bei Ihrem Sony-Konto anzumelden.
   • Warten Sie eine Weile und versuchen Sie dann erneut, sich anzumelden.
   • Verwenden Sie eine andere Netzwerkumgebung, um sich anzumelden.
   • Setzen Sie das Passwort Ihres Sony-Kontos zurück.