Artikel-ID : 00170539 / Zuletzt geändert : 01/03/2018

UPDATE: Wichtiger Hinweis für VGP-BPS26 Akkus für VAIO Computer – 24. November 2016

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24. November 2016
Sony Corporation

Sehr geehrter VAIO-Kunde,

WICHTIG: Dieser Hinweis betrifft nur Kunden in Europa. Sollten Sie jedoch diese Seite ausserhalb von Europa sehen, beachten Sie bitte die Hinweise die Sie auf Ihrer lokalen Sony Service Webseite Ihrer Region finden.

Mit diesem Update zu unserer Bekanntmachung vom 2. März 2016 möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir vor kurzem darüber informiert wurden, dass weitere VGP-BPS26 Akkus in einigen VAIO Modellen aufgrund eines Herstellungsfehlers möglicherweise anfällig für Überhitzung sind. Daher verlängern wir unser kostenloses Austauschprogramm für diese zusätzlich betroffenen Einheiten.

Sollten Sie eines der am Ende dieser Nachricht aufgeführten VAIO Modelle nutzen, klicken Sie bitte hier, um zu prüfen, ob Ihr Akku betroffen ist.

Sollte Ihr Akku betroffen sein, entnehmen Sie ihn aus Ihrem PC und verwenden aus Sicherheitsgründen so lange ein Netzteil, bis Sie einen Ersatzakku erhalten haben.

Wir bitten um Entschuldigung für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen möglicherweise daraus entstehen.


2. März 2016
Sony Corporation

Sehr geehrter Sony VAIO-Kunden,

Uns ist bekannt geworden, dass einige der von Panasonic an uns gelieferten VGP-BPS26 Akkus, die in den im Oktober 2012 ausgelieferten Personal Computern der VAIO SVE Serie verbaut wurden, infolge eines Fabrikationsfehlers zur Überhitzung neigen. Dies gilt auch für die nachstehend aufgeführten VAIO Personal Computer, die in der Vergangenheit zur Reparatur eingesendet wurden. Dies kann zum Brand des Akkus führen. Wir richten ein kostenfreies Austauschprogramm für die betroffenen Akkus ein.

Wenn Sie eines unten aufgeführten VAIO-Personalcomputer-Modelle verwenden, bestätigen Sie uns bitte, ob Ihr Akku betroffen ist. Wenn der Akku betroffen ist, entfernen Sie ihn sofort aus Ihrem PC. Der PC kann dann ohne Akku mit einem Netzteil gefahrlos weiter verwendet werden, bis der Austausch erfolgt ist.

Wir wenden uns voraussichtlich Anfang April 2016 wieder an Sie, um Sie über die Zeitplanung für die Auslieferung der Austauschakkus an unsere Kunden zu informieren.

Wir bitten um Entschuldigung für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen möglicherweise daraus entstehen.

Betroffene Akku-Modelle: VGP-BPS26*
* Bei diesen Akkus sind einige Modelle nicht betroffen. Ob Ihr Akku betroffen ist oder nicht, können Sie durch Überprüfung des Akku-Produkt-Codes feststellen.

 Stellen Sie fest, ob Ihr Akku betroffen ist - Kunden in Deutschland

Stellen Sie fest, ob Ihr Akku betroffen ist - Kunden in Österreich

Stellen Sie fest, ob Ihr Akku betroffen ist - Kunden in der Schweiz

Stellen Sie fest, ob Ihr Akku betroffen ist - Kunden in Luxemburg

ACHTUNG: Sie werden zur Eingabe folgender Informationen aufgefordert:

  1. Produktcode des Akkus (1. in der nachstehenden Abbildung). Wenn der Produktcode Ihres Akkus nicht 185323711 oder 185323721 ist, wählen Sie Andere.
  2. Seriennummer des Akkus (2. in der nachstehenden Abbildung)
  3. Die VAIO Produktnummer (3. in der nachstehenden Abbildung) und die VAIO-Seriennummer (4. in der nachstehenden Abbildung), getrennt durch einen Trennstrich

Wie finden Sie die benötigten Zahlencodes?

  1. Öffnen Sie das Batteriefach Ihres VAIO
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  2. Entfernen Sie den Akku
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  3. Prüfen Sie den Produktcode des Akkus (1.) und seine Seriennummer (2.)
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  4. Prüfen Sie den VAIO-Produktcode (3.) und die VAIO-Seriennummer (4.)
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VAIO PC-Modelle, die einen defekten Akku haben könnten

Nachstehend finden Sie die VAIO PC-Modelle, die einen fehlerhaften Akku haben könnten, entweder weil dieser PC bereits mit einem defekten Akku verbaut und verkauft worden ist, oder weil er bei einem Reparaturvorgang mit einem solchen ausgestattet wurde.

Modelle, die möglicherweise bereits mit einem fehlerhaften Akku verkauft worden sind:

Baureihe SVE1413Baureihe SVE1513Baureihe SVE1713

Modelle, die möglicherweise während einer Reparatur mit einem fehlerhaften Akku ausgestattet wurden:

Baureihe SVE1411Baureihe SVE1412Baureihe SVE1413Baureihe SVE14A1Baureihe SVE14A2Baureihe SVE14A3
Baureihe SVE1511Baureihe SVE1512Baureihe SVE1513Baureihe SVE1711Baureihe SVE1712Baureihe SVE1713
Baureihe VPCCA1Baureihe VPCCA2Baureihe VPCCA3Baureihe VPCCA4Baureihe VPCCB1Baureihe VPCCB2
Baureihe VPCCB3Baureihe VPCCB4Baureihe VPCEH1Baureihe VPCEH2Baureihe VPCEH3Baureihe VPCEJ1
Baureihe VPCEJ2Baureihe VPCEJ3    

 



 

AGGIORAMENTO: Comunicazione importante relativa alle batterie VGP-BPS26 dei PC VAIO - 24 novembre 2016

24 novembre 2016
Sony Corporation

Gentile cliente Sony VAIO,

Questo aggiornamento della comunicazione del 2 marzo 2016 mira a informarla che siamo stati messi al corrente che le batterie aggiuntive VGP-BPS26 utilizzate in alcuni modelli di computer VAIO possono essere soggette a surriscaldamento, a causa di un problema di produzione. Di conseguenza, il nostro programma di sostituzione gratuita è stato esteso alle unità aggiuntive interessate.

Se si utilizza uno dei modelli di PC VAIO indicati in questa comunicazione, fare clic qui per confermare se la batteria fa parte di quelle interessate.

ANCHE SE LA BATTERIA È GIÀ STATA CONTROLLATA O SOSTITUITA A SEGUITO DELLA COMUNICAZIONE PRECEDENTE DEL 2 MARZO, SARÀ NECESSARIO CONFERMARE DI NUOVO SE LA BATTERIA FA PARTE DI QUELLE INTERESSATE.

Verificare se la propria batteria presenta il problema

Se così fosse, rimuovere la batteria dal PC e utilizzare un adattatore c.a. per ragioni di sicurezza mentre si è in attesa della sostituzione.

Ci scusiamo per eventuali disagi.


2 marzo 2016
Sony Corporation

Gentile cliente Sony VAIO,

Siamo stati messi al corrente del fatto che alcune batterie VGP-BPS26 forniteci da Panasonic e incluse nei PC VAIO serie SVE messi in commercio a ottobre 2012, nonché nei PC VAIO indicati di seguito e inviati in riparazione in passato, potrebbero essere soggette a surriscaldamento a causa di un problema di produzione che, potenzialmente, potrebbe comportare la bruciatura della batteria stessa. Stiamo pertanto mettendo in atto un programma di sostituzione gratuita per le batterie interessate.

Se utilizza uno dei modelli di PC VAIO indicati di seguito, verifichi se la sua batteria sia coinvolta o meno seguendo le istruzioni di seguito riportate. In caso affermativo, rimuova immediatamente la batteria dal PC e rimanga in attesa della sostituzione. Potrà comunque utilizzare il suo PC in tutta sicurezza tramite l’alimentatore in dotazione.

Contiamo di pubblicare ulteriori informazioni sulle tempistiche relative alla sostituzione della batteria per l’inizio di aprile 2016.

Ci scusiamo per i disagi che dovrà sopportare nel frattempo.

Modello di batteria interessato: VGP-BPS26*
*Alcune batterie di questo modello non sono coinvolte. Per verificare se la sua batteria lo sia o meno, occorre controllare il codice prodotto cliccando sul seguente link.

Verificare se la propria batteria presenta il problema

IMPORTANTE: Sarà richiesto di immettere le seguenti informazioni:

  1. Codice prodotto della batteria (1. nell'immagine di seguito). Se il codice prodotto della batteria non è 185323711 o 185323721, selezionare Other (Altro).
  2. Numero di serie della batteria (2. nell'immagine di seguito)
  3. Numero prodotto VAIO (3. nell'immagine di seguito) e numero di serie VAIO (4. nell'immagine di seguito), separati da un trattino

Come trovare i numeri necessari?

  1. Aprire il portello della batteria del VAIO.
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  2. Rimuovere la batteria
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  3. Verificare il codice prodotto (1.) e il numero di serie della batteria (2.)
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  4. Verificare il numero prodotto (3.) e il numero di serie VAIO (4.)
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Modelli di PC VAIO che potrebbero essere dotati di batteria interessata dal problema

Di seguito sono indicati i modelli di PC VAIO che potrebbero essere dotati di batteria interessata dal problema, perché sul PC è stata montata un'unità che presenta il problema al momento dell'acquisto oppure, come parte sostitutiva, durante la riparazione.

Modelli che potrebbero essere stati venduti con una batteria che presentava il problema al momento dell'acquisto:

Serie SVE1413Serie SVE1513Serie SVE1713

Modelli sui quali potrebbe essere stata montata una batteria che presenta il problema durante la riparazione:

Serie SVE1411Serie SVE1412Serie SVE1413Serie SVE14A1Serie SVE14A2Serie SVE14A3
Serie SVE1511Serie SVE1512Serie SVE1513Serie SVE1711Serie SVE1712Serie SVE1713
Serie VPCCA1Serie VPCCA2Serie VPCCA3Serie VPCCA4Serie VPCCB1Serie VPCCB2
Serie VPCCB3Serie VPCCB4Serie VPCEH1Serie VPCEH2Serie VPCEH3Serie VPCEJ1
Serie VPCEJ2Serie VPCEJ3