Artikel-ID : 00256879 / Zuletzt geändert : 21/07/2021

Die kabellose Fernbedienung funktioniert nicht

    WICHTIG: Wenn Sie über eine Touchpad-Fernbedienung verfügen, steht ein separater Artikel zur Fehlerbehebung für die Touchpad-Fernbedienung zur Verfügung. 

    Bevor Sie die unten aufgeführten Schritte ausführen, überprüfen Sie, welche Art von Fernbedienung Sie besitzen. Die häufigsten Arten von kabellosen Fernbedienungen sind in der Abbildung unten dargestellt:

    Abbildung verschiedener kabelloser Fernbedienungen, einer Touchpad-Fernbedienung und einer One-Touch-Fernbedienung

    1. A. Kabellose Fernbedienung (am häufigsten verwendet), die mit Android TV-Modellen geliefert wird, die 2020 auf den Markt gebracht wurden, und mit den Serien XBR A9G/X850G/X950G und Z9G, die 2019 auf den Markt gebracht wurden [*1, *2]
    2. B: Touchpad-Fernbedienung für einige Modelle, die 2015 auf den Markt gebracht wurden [*1]
    3. C. One-Touch-Fernbedienung für einige Modelle, die 2013 auf den Markt gebracht wurden [*3]

    Überprüfen der kabellosen Fernbedienung

    Überprüfen Sie nach jedem Schritt die Funktion der Fernbedienung.

    1. Stellen Sie sicher, dass die kabellose Fernbedienung auf Ihrem Fernseher registriert ist. Wenn die Fernbedienung bereits registriert ist, versuchen Sie, sie erneut auf dem Fernseher zu registrieren, und prüfen Sie, ob das Problem behoben wird. Befolgen Sie die Anweisungen gemäß Ihrem Fernbedienungstyp:
    2. Stellen Sie den Fernseher oder die Fernbedienung nicht in die Nähe von Geräten, die Funkfrequenzen ausstrahlen, wie z. B. einen WLAN-Router, einen schnurlosen Hörer, ein mobiles Gerät, eine Mikrowelle oder ein schnurloses Telefon.

    Bild eines Routers, Mobiltelefons und schnurlosen Telefons, die Funkfrequenzen ausstrahlen.

    1. Wenn ein alter Splitter in der Nähe der Rückseite des Fernsehers angeschlossen ist, entfernen Sie den Splitter und versuchen Sie es mit einem neuen Splitter. Es besteht die Möglichkeit, dass die Funkwellen, die vom alten Splittermodell austreten, das Signal von der drahtlosen Fernbedienung stören.

    Abbildung eines Splitters in der Nähe der Rückseite des Fernsehers.

    1. Aktualisieren Sie die Software des Fernsehers auf die neueste Version.
      • Sie können das Update mit den Tasten der Fernsehfernbedienung oder einer anderen Fernbedienung von Sony durchführen.
      • Der Download- und Aktualisierungsvorgang dauert einige Zeit. 

    Wenn Sie die Schritte in diesem Artikel befolgt haben und das Problem weiterhin auftritt, muss die Fernbedienung möglicherweise ersetzt werden.