Beheben von speicherbezogenen Fehlermeldungen und blauen Bildschirmen

1. VAIO Hardware Diagnostics zur Bestimmung von Hardwarefehlern nutzen

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr VAIO-System vollständig heruntergefahren ist.
2. Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie umgehend mehrere Male F10.
3. Das VAIO Recovery Center wird geöffnet.
4. Wählen Sie „VAIO Hardware Diagnostics“ (VAIO Hardwarediagnose) und drücken Sie „Start“.
5. Klicken Sie auf „Run Test“ (Test ausführen).
   Achtung: ein vollständiger Systemtest kann mehrere Stunden dauern.
   Fahren Sie je nach Testergebnis mit einem der folgenden Abschnitte fort:
6. • Ein Hardwareproblem wird von VAIO Hardware Diagnositics festgestellt
   • VAIO Hardware Diagnositics stellt kein Hardwareproblem fest

2.a. Ein Hardwareproblem wird von VAIO Hardware Diagnositics festgestellt

1. Das Hardwareproblem ist NICHT speicherbezogen.

2. Das Hardwareproblem ist speicherbezogen.

• Sind zwei Speichermodule installiert, befolgen Sie untenstehende Vorgehensweise ab Schritt 1.  
• Ist bei zwei verfügbaren Speichersteckplätzen nur ein Speichermodul installiert, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
• Befindet sich ein Speichermodul im einzigen verfügbaren Steckplatz, kontaktieren Sie VAIO Support.

1. Fahren Sie Ihren VAIO-Computer herunter, trennen Sie das Netzteil von der Stromversorgung und entfernen Sie den Akku.
2. Entfernen Sie ein Speichermodul nach der Anleitung zum Hinzufügen und Entfernen von Speichermodulen. [addlink]
3. Führen Sie VAIO Hardware Diagnostics – Individual test – Memory (VAIO Hardwarediagnose – Einzeltest – Speicher) aus.
   Hat die Diagnose das Ergebnis, dass das Speichermodul fehlerhaft ist, setzen Sie es in den anderen Steckplatz ein.
4. Führen Sie VAIO Hardware Diagnostics – Individual test – Memory (VAIO Hardwarediagnose – Einzeltest – Speicher) aus.
5. Wiederholen Sie diesen Schritt für das andere Speichermodul.
6. Kontaktieren Sie VAIO Support und teilen Sie die Ergebnisse Ihrer Tests mit.
   

2.b. VAIO Hardware Diagnositics stellt kein Hardwareproblem fest

• Stellen Sie die BIOS-Standardeinstellungen wieder her.
  
  Gehen Sie dazu wie folgt vor:
  

  • Drücken Sie beim Starten F2.
  • Nutzen Sie im BIOS-Menü den Pfeil nach rechts, um zum Register „Exit“ zu gelangen.
  • Wählen Sie mithilfe der Pfeiltasten „Get Default Values“ und drücken Sie die Eingabetaste.
  • Wählen Sie „Exit Setup“ und drücken Sie die „Eingabetaste“.
• Nutzen Sie VAIO Update und Microsoft Windows Update, um Ihr System auf den neuesten Stand zu bringen.
• Ist Ihr Problem erst vor kurzem aufgetreten, können Sie einen früheren Systemzustand wiederherstellen (klicken Sie dazu auf „Start“ und geben Sie „Systemwiederherstellung“ ein).
• Nutzen Sie den Task Manager, um herauszufinden, ob das Problem von einer bestimmten Anwendung verursacht wird.
• Sie können wie folgt auf den Task-Manager zugreifen:
  - Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen leeren Bereich in der Taskleiste und wählen Sie „Task-Manager“.
  - Drücken Sie Strg+Alt+Ent und wählen Sie Task-Manager starten.

• Mit der Ereignisanzeige können Sie prüfen, ob Programmfehler aufgetreten sind, und Support-Informationen erhalten.
• • Klicken Sie auf „Start“, geben Sie „Ereignisanzeige“ ein und wählen Sie „Anwendungs- und Dienstprotokolle“.
  • Halten Sie nach Ereignissen mit der Klassifizierung „Fehler“ oder „kritisch“ Ausschau. Sie können auch Lösungen zu bestimmten Ereignissen finden, indem Sie rechts auf die Hilfe-Schaltfläche klicken.