Artikel-ID : 00237436 / Zuletzt geändert : 27/01/2020

Der Bildschirm bleibt dunkel, nachdem ich einen Anruf beendet habe

    Wenn Sie das Gerät während eines Gesprächs am Ohr halten, wird der Bildschirm ausgeschaltet, um zu verhindern, dass Sie den Touchscreen versehentlich aktivieren. Wenn Sie feststellen, dass der Bildschirm nicht wieder eingeschaltet wird, wenn Sie das Gerät vom Ohr weg bewegen, versuchen Sie Folgendes:

    • Als vorübergehende Lösung drücken Sie die Ein/Aus-Taste einmal leicht. Wenn der Bildschirm nicht wieder eingeschaltet wird, drücken Sie die Ein/Aus-Taste erneut.
    • Stellen Sie sicher, dass Sie die temporäre Schutzfolie entfernt haben, die beim Kauf des Geräts auf dem Bildschirm war. Die Folie dient lediglich dem Schutz des Bildschirms während des Versands und lässt sich leicht abziehen.
    • Wenn Sie auf Ihrem Gerät einen Bildschirmschutzfilm angebracht haben, stellen Sie sicher, dass er speziell für Ihr Xperia-Modell vorgesehen ist. Es ist wichtig, dass die Schutzfolie Löcher hat, die genau platziert sind, damit der Näherungssensor nicht blockiert wird. Um die genaue Position des Näherungssensors für Ihr Xperia-Modell zu überprüfen, sehen Sie sich die Übersichtsabbildung in der Bedienungsanleitung an.
    • Schalten Sie das Gerät aus und dann wieder ein. Auf diese Weise schalten Sie alle laufenden Anwendungen aus und geben Speicherplatz frei, wodurch das Problem manchmal automatisch gelöst wird.
    • Aktualisieren Sie Ihr Gerät, um von optimaler Leistung und den neuesten Verbesserungen zu profitieren.
    • Es wird empfohlen, Ihre wichtigen Daten zu sichern und mit einem Google-Konto zu synchronisieren.
    • Verwenden Sie die Xperia Companion-Computeranwendung, um eine Softwarereparatur durchzuführen und Ihr Gerät zurückzusetzen. Beachten Sie, dass alle Daten aus dem internen Speicher des Geräts gelöscht werden, wenn Sie eine Softwarereparatur durchführen. Inhalte, die Sie auf einer externen SD-Karte gespeichert haben, wie Fotos, Videos und Musik, werden nicht gelöscht.

    Daten mit einem Computer sichern

    Apps, Telefoneinstellungen und Anruflisten sichern und synchronisieren

    Gerätesoftware mit Xperia Companion reparieren