Beim Streaming von Netflix-Inhalt über ein Heimkinosystem wird die Audioausgabe gestört.

Ein Problem, das als Knacken, Zirpen oder andere Geräuschverzerrung beschrieben wird, wurde identifiziert, wenn ein Netflix-Film oder eine Fernsehsendung gestreamt werden, wenn der Audio-Inhalt im Dolby Digital Plus-Format codiert wurde. 

ACHTUNG:

• Diese Lösung soll helfen, wenn ein Sony Home Audio Receiver, Sound Bar oder Home Theater System verwendet werden, bei denen bei Verwendung des Netflix-Streaming-Service und Dolby Digital Plus (DD+) eine Störung der Audio-Ausgabe auftritt.
• Diese Lösung hat nichts mit dem Streaming über einen Sony Blu-ray Disc-Player zu tun. Wenn Sie einen Sony Blu-ray Disc-Player in Kombination mit einem Home Audio-Produkt eines anderen Herstellers verwenden, wenden Sie sich an den Hersteller dieses Produkts, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Für die nachfolgenden Modelle ist ein Update der Software (Firmware) erforderlich, um das Problem zu behebe.

• STR-DN840
• STR-DN1040

Für die nachfolgenden Modelle ist eine Wartung erforderlich, um die Störung für den Dolby Digital Plus Sound zu beheben.

Sound Bar-Modelle:

• HT-ST7
• HT-XT1
• HT-CT370
• HT-CT770

Home Audio Receiver-Modelle:

• STR-DH540
• STR-DH740
• STR-DH550
• STR-DH750

Falls Ihr Modell oben nicht aufgelistet ist, gehen Sie zur Abhilfe wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Netflix-App.
2. Wählen Sie einen Film oder eine Fernsehsendung aus.
3. Wählen Sie die Option Audio und Untertitel aus.
4. Ändern Sie Audio von Dolby Digital Plus 5.1 auf Stereo.