WICHTIG: Dieser Artikel gilt nur für bestimmte Produkte. Bitte überprüfen Sie die zutreffenden Produkte oben in diesem Artikel.
Sie sind hier, weil eine TV-Fernbedienung nicht richtig oder überhaupt nicht funktioniert. Dieser Artikel enthält unsere wichtigsten Tipps zu den häufigsten Problemen mit der Fernbedienung und dazu, wie Sie die Fernbedienung wieder funktionsfähig machen können.
Sie sind sich nicht sicher, was die einzelnen Tasten auf Ihrer Fernbedienung bedeuten? In diesem Artikel finden Sie eine detaillierte Übersicht: Welche Funktionen haben die Tasten auf meiner Sony TV Fernbedienung?
Tipp: Wenn Sie visuelle Anweisungen besser verstehen, schauen Sie sich unbedingt unsere Video-Anleitung an:
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Anleitung zur Fehlerbehebung
Wenn keine schweren physischen Schäden zu erkennen sind, funktioniert oder reagiert die Fernbedienung meistens nicht mehr, weil die Batterien leer sind. Wenn die Fernbedienung beschädigt wurde (zerkaut, zerschlagen, Wasserschaden usw.), müssen Sie die Fernbedienung wahrscheinlich austauschen.
Wenn die Fernbedienung keine physischen Schäden aufweist, müssen Sie möglicherweise die TV-Fernbedienung öffnen und die Batterien austauschen.
Prüfen Sie die Batterien:
- Entfernen Sie die Batterien 1 Minute lang und setzen Sie sie dann wieder richtig herum ein (Pluspol [+] und Minuspol [-]).
- Wenn das nicht funktioniert, ersetzen Sie sie durch neue Batterien.
Tipps für den Umgang mit Batterien:
- Setzen Sie den Minuspol [-] zuerst ein, wie in der Abbildung unten gezeigt.
- Mischen Sie nicht alte und neue Batterien oder Batterien verschiedener Marken.
- Verwenden Sie keine Akkus.
Sie funktioniert noch immer nicht?
- Wenn die Fernbedienung nach dem Austauschen der Batterien weiterhin nicht reagiert, fahren Sie mit der Fehlersuche fort oder ziehen Sie in Betracht, eine neue Fernbedienung anzuschaffen.
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Testen Sie die Tasten:
- Drücken Sie jede Taste zweimal, um sicherzustellen, dass keine verklemmt ist.
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Setzen Sie die Fernbedienung zurück:
- Entfernen Sie die Batterien 1 Minute lang.
- Halten Sie die Ein-/Aus-Taste 3 Sekunden lang gedrückt.
- Setzen Sie die Batterien wieder ein und schließen Sie das Fach.
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Reinigen Sie die Batteriekontakte:
- Entfernen Sie die Batterien und reinigen Sie die Kontakte mit einem Wattebausch oder einem weichen Tuch, die Sie in etwas Reinigungsalkohol getaucht haben.
- Setzen Sie die Batterien nach der Reinigung wieder ein.
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Führen Sie ein Update der Fernbedienungssoftware durch (Android-Fernseher):
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Mikrofontaste funktioniert nicht?
- Lesen Sie diesen Artikel, wenn die
Mikrofontaste nicht auf Sprachbefehle reagiert.
Überprüfen des Fernbedienungstyps
Haben Sie eine Infrarot (IR)-Fernbedienung oder eine kabellose Fernbedienung? Wenn Sie sich nicht sicher sind, keine Sorge – sie sind ziemlich einfach zu unterscheiden.
Die Schritte in diesem Abschnitt variieren je nach Art der Fernbedienung.
Infrarot (IR)-Fernbedienung
Die meisten TV-Fernbedienungen von Sony sind Infrarot-Geräte (IR-Geräte) und mit einer IR-Markierung 
versehen (in der Regel am unteren Teil der Fernbedienung in der Nähe der Modellnummer). Allerdings sind nicht alle IR-Fernbedienungen mit diesem Logo versehen. Die folgende Abbildung zeigt zwei Beispiele für Infrarot-Fernbedienungen von Sony: eine mit IR-Markierung und eine ohne IR-Markierung.
Mit der Kamera auf Vorder- oder Rückseite des Smartphones können Sie sofort testen, ob die Fernbedienung ein Signal sendet.
- Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste, während Sie mit der Fernbedienung auf die Kamera zeigen.
- Prüfen Sie, ob Sie einen Lichtpunkt sehen. Dieser zeigt an, ob die Fernbedienung funktioniert.
- Versuchen Sie es mit der Kamera auf Vorderseite und der Rückseite des Smartphones, da einige Smartphones Infrarotlicht herausfiltern.
- Wenn die IR-Fernbedienung kein Signal sendet, beachten Sie die Anweisungen in diesem Artikel: Die Infrarot-Fernbedienung (IR) funktioniert nicht.
| Signal sichtbar = Fernbedienung ist in Ordnung | Kein Signal = Batterie ist leer oder die Fernbedienung ist defekt |
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Kabellose oder Touchpad-Fernbedienung
Die Abbildung unten zeigt die gängigsten Arten von kabellosen Fernbedienungsarten:
- Kabellose Fernbedienung (am häufigsten verwendet)
- Touchpad-Fernbedienung
- One-Touch-Fernbedienung
Wenn die kabellose oder Touchpad-Fernbedienung kein Signal sendet, beachten Sie die Anweisungen in diesem Artikel: Die kabellose Fernbedienung funktioniert nicht.
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Überprüfen Sie die LED am Fernseher (Ein/Aus/Standby-Leuchte):
Vergewissern Sie sich, dass die LED an der Vorder- oder Unterseite des Fernsehers leuchtet.
- Wenn die LED leuchtet oder rot blinkt, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
- Wenn die LED nicht leuchtet, stellen Sie sicher, dass Netzkabel oder Adapter fest angeschlossen sind.
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Schalten Sie den Fernseher ohne Fernbedienung ein:
- Verwenden Sie die Tasten am Fernseher.
- Zum Auffinden der Ein-/Aus-Taste suchen Sie auf allen Seiten des Fernsehers, lesen Sie Online-Handbuch des Fernsehersoder lesen Sie die folgenden Artikel:
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Führen Sie einen Reset über die Stromversorgung durch:
- Trennen Sie den Fernseher von der Stromversorgung, warten Sie 30 Sekunden lang und schließen Sie ihn dann wieder an.
- Ein Reset über die Stromversorgung kann bei der Behebung externer Probleme (z. B. Netzwerkservice, Datenübertragung oder angeschlossene Geräte) helfen.
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Trennen Sie alle externen Geräte:
- Trennen Sie USB-Laufwerke, HDMI-Geräte und andere Kabel, um zu überprüfen, ob das Problem durch ein Gerät verursacht wird.
Hinweis: Trennen Sie nicht das Stromkabel des Fernsehers. - Wenn die Verbindungen kompliziert sind, machen Sie sich Notizen. Stellen Sie sicher, dass Sie alles wieder anschließen können, bevor Sie mit dem Trennen von Geräten oder Kabeln beginnen.
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Prüfen Sie, ob gerätebezogene Probleme vorliegen:
- Wenn die Leuchte am Fernseher nach dem erneuten Anschließen eines bestimmten Geräts blinkt, ist dieses Gerät möglicherweise defekt.
Wenn Sie Ihre Fernbedienung nicht finden können oder sie nicht richtig funktioniert, können Sie Ihr Smartphone als temporäre oder drahtlose (Wi-Fi) Fernbedienung verwenden. Laden Sie einfach die Google Home-, Google TV- oder BRAVIA Connect Mobile App herunter. Sie können dann die App verwenden, um Ihren Fernseher über Ihr Smartphone zu steuern.
Verwendung der Google Home-App
- Installieren Sie die aktuelle Version der Google Home App auf dem Smartphone.
- Starten Sie die App.
- Melden Sie sich mit Ihrem Google Konto an.
- Achten Sie darauf, dass Sie dasselbe Konto für Smartphone und Fernseher verwenden.
- Erteilen Sie Berechtigungen für Nearby Devices (Geräte in der Nähe) und Location Access (Zugriff auf Standortdaten).
- Die App sucht dann nach kompatiblen Geräten.
- Wenn das Gerät nicht aufgeführt wird, tippen Sie auf Gerät hinzufügen, um es manuell hinzuzufügen.
- Sobald das Gerät hinzugefügt wurde, wählen Sie es aus und tippen Sie auf Open Remote (Fernbedienung öffnen).
- Sie können das Smartphone jetzt als virtuelle Fernbedienung verwenden.
- Wenn sich die Fernbedienung nicht öffnen lässt, müssen Sie möglicherweise einen Room (Raum) für das Gerät erstellen:
- Wählen Sie das Gerät aus, und tippen Sie auf Add to a room (Zu einem Raum hinzufügen).
- Befolgen Sie die Anweisungen, um den Raum zu erstellen und zu benennen.
- Tippen Sie erneut auf Open remote (Fernbedienung öffnen).
- Geben Sie den 6-stelligen Code ein, der auf dem Fernseher in der Google Home App angezeigt wird.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Google Support-Artikel.
Verwendung der Google TV- oder BRAVIA Connect-App
Weitere Informationen finden Sie in diesem Sony Support-Artikel: So steuern Sie Ihren Fernseher mit der BRAVIA Connect App oder der Google TV™ App.
Wenn Sie den Fernseher immer noch nicht mit der TV-Fernbedienung, den Tasten am Fernseher oder der virtuellen Fernbedienung bedienen können, muss der Fernseher möglicherweise repariert werden. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
