Eine fehlerhafte Video- und/oder Tonwiedergabe Ihres Fernsehers kann verschiedene Gründe haben. Wählen Sie unten die Option, die Ihr Problem am besten beschreibt.

Hinweis: Wenn Ihr Problem nicht aufgeführt ist, können Sie versuchen, eine Antwort über eine Stichwortsuche auf der Sony Support-Website zu finden, bevor Sie sich an uns wenden. Wählen Sie Support > Typ Modellname unter “Support-Suche” > Häufig gestellte Fragen > Typ Stichwort.

Wählen Sie unten die Option, die Ihr Problem am besten beschreibt.

EIN-/AUSSCHALTPROBLEM , unabhängig vom verwendeten Eingang.

• Fernseher startet nicht oder führt ständig einen Neustart aus
• Rote LED blinkt
• Fernbedienung reagiert nicht

ALLGEMEINES AUDIO/VIDEO-PROBLEM  – Problem mit Bild- oder Tonqualität bei allen Eingängen, z. B:

• Horizontale und vertikale Linien/Balken
• Doppeltes Bild, unregelmäßige Formen, Spots, sichtbare Pixel
• Komplett schwarzer Bildschirm
• Unscharfes Bild

Problem mit TV-KANAL/SIGNALEMPFANG  – Alle oder bestimmte TV-Kanäle/Dienste sind nicht verfügbar oder von schlechter Qualität

• Bildaussetzer, kein synchroner Ton, Problem mit EPG oder Untertiteln
• Probleme mit Set-Top-Box oder Smartcard
• Probleme mit Empfang des DVB-T-, DVB-C- oder DVB-S-Signals oder mit der Antenne
• Keine Sendersuche möglich

Problem mit EXTERNEM GERÄT (z. B. DVD- oder Blu-ray-Player, Festplatte, PC, USB-Stick)  – Ein Problem mit dem Bild oder Ton besteht nur, wenn ein externes Gerät an den Fernseher angeschlossen ist

• Betroffene Geräte: DVD- oder Blu-ray-Player, Festplatte, USB-Stick, über HDMI, USB, Scart angeschlossene externe Lautsprecher usw.

Problem mit NETZWERK  – Problem mit der Internetverbindung oder dem Screen Mirroring, z. B.:

• Wi-Fi-Verbindungsprobleme
• Problem mit Wi-Fi Direct, MHL, NFC, DLNA, BIV, Apps, Media Remote

FEHLERCODE  – Fehlernachricht oder Fehlercode (z. B. 5006) wird angezeigt