Sony Support

Artikel-ID : 00115603 / Zuletzt geändert : 23/04/2019

Häufige TV-Probleme – Identifizieren Sie Ihr Problem, und wählen Sie es aus

    Eine fehlerhafte Video- und/oder Tonwiedergabe Ihres Fernsehers kann verschiedene Gründe haben. Wählen Sie unten die Option, die Ihr Problem am besten beschreibt.

    Hinweis: Wenn Ihr Problem nicht aufgeführt ist, können Sie versuchen, eine Antwort über eine Stichwortsuche auf der Sony Support-Website zu finden, bevor Sie sich an uns wenden. Wählen Sie Support > Typ Modellname unter “Support-Suche” > Häufig gestellte Fragen > Typ Stichwort.


    Wählen Sie unten die Option, die Ihr Problem am besten beschreibt.

     

    EIN-/AUSSCHALTPROBLEM , unabhängig vom verwendeten Eingang.

     

    • Fernseher startet nicht oder führt ständig einen Neustart aus
    • Rote LED blinkt
    • Fernbedienung reagiert nicht

    ALLGEMEINES AUDIO/VIDEO-PROBLEM  – Problem mit Bild- oder Tonqualität bei allen Eingängen, z. B:

    • Horizontale und vertikale Linien/Balken
    • Doppeltes Bild, unregelmäßige Formen, Spots, sichtbare Pixel
    • Komplett schwarzer Bildschirm
    • Unscharfes Bild

    Problem mit TV-KANAL/SIGNALEMPFANG  – Alle oder bestimmte TV-Kanäle/Dienste sind nicht verfügbar oder von schlechter Qualität

    • Bildaussetzer, kein synchroner Ton, Problem mit EPG oder Untertiteln
    • Probleme mit Set-Top-Box oder Smartcard
    • Probleme mit Empfang des DVB-T-, DVB-C- oder DVB-S-Signals oder mit der Antenne
    • Keine Sendersuche möglich

    Problem mit EXTERNEM GERÄT (z. B. DVD- oder Blu-ray-Player, Festplatte, PC, USB-Stick)  – Ein Problem mit dem Bild oder Ton besteht nur, wenn ein externes Gerät an den Fernseher angeschlossen ist

    • Betroffene Geräte: DVD- oder Blu-ray-Player, Festplatte, USB-Stick, über HDMI, USB, Scart angeschlossene externe Lautsprecher usw.

    Problem mit NETZWERK  – Problem mit der Internetverbindung oder dem Screen Mirroring, z. B.:

    • Wi-Fi-Verbindungsprobleme
    • Problem mit Wi-Fi Direct, MHL, NFC, Heimnetzwerk [home network], BIV, Apps, Media Remote

    FEHLERCODE  – Fehlernachricht oder Fehlercode (z. B. 5006) wird angezeigt

    Es kann viele verschiedene Gründe geben, warum Sie Inhalte nicht korrekt über das Heimnetzwerk anzeigen können. 
    Hinweis: Bei den anderen TV-Modellen als Android TV™ wird das Heimnetzwerk als DLNA bezeichnet.