Reparatur und Garantie

Ist eine Reparatur erforderlich?

Bevor Sie Ihr Sony-Produkt zur Reparatur einschicken, sollten Sie versuchen, das Problem selbst zu beheben. So lassen sich viele kleinere Probleme lösen:

• Schlagen Sie im Benutzerhandbuch nach
• Durchsuchen Sie unsere Tipps und Lösungen
• Sprechen Sie mit dem Sony-Support-Helpdesk

Auf diese Weise ersparen Sie sich bei einfach zu behebenden Problemen das Einsenden Ihres Produkts und unnötige Wartezeiten.

Lohnt sich eine Reparatur?

Auch wenn wir grundsätzlich bereit sind, die meisten Produkte zu reparieren, lohnt sich die Reparatur im konkreten Fall nicht immer. Folgende Faktoren sind zu berücksichtigen:

• die Reparaturkosten
• der Wert Ihres Produkts (Alter, Zustand usw.)
• ob die Reparatur durch die Garantie abgedeckt ist

Wo kann ich mein Gerät reparieren lassen?

Wenden Sie sich an den Sony-Händler , bei dem Sie das Produkt gekauft haben, oder suchen Sie nach einem autorisierten Servicecenter .

Reparaturen durch autorisierte Servicecenter

Wenn Ihr Produkt durch ein autorisiertes Servicecenter repariert wird, erhalten Sie eine 3-monatige Garantie.

Diese Kontakte können Sie auch für andere Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden nutzen.

Autorisierte Servicecenter anzeigen

Der exklusive Reparaturservice für Sony Fernsehgeräte.

Exklusiv für Kunden der Sony Deutschland Partner hilft im Falle einer Reparatur der Sony inhome service schnell und kompetent vor Ort weiter.

So kommt der inhome service zu Ihnen ins Haus:

• Ihr Anliegen wird per Telefon von einem qualifizierten Ansprechpartner analysiert.
• Im Falle eines bestätigten Defektes wird ein Sony Servicepartner beauftragt, der mit Ihnen einen Termin vereinbart und die Reparatur vor Ort durchführt.
• Sollte eine Reparatur vor Ort einmal nicht möglich sein, sorgt der Sony Servicepartner selbstverständlich für eine unkomplizierte Abholung und Wiederanlieferung des Gerätes.

Ihr kostenloser Kontakt zum Sony inhome service:

Tel: 0800/45 45 112
Mo.-Sa. 8:00-20:00 Uhr

Abholauftrag/Reparaturstatus (außer Fernsehgeräte)

Der Abholservice holt Ihr Gerät kostenfrei von einer Wunschadresse ab und übergibt es dem passenden Servicecenter.
Zusätzlich können Sie hier anschließend den Status Ihrer Reparatur verfolgen.