Unzählige Bildschirme,
darauf eine Vielzahl von
Fernsehprogrammen
– und manchmal aus
Versehen sogar ein TV-Spot
der Konkurrenz. So begrüssten
die Monitorwände
der 108 Filialen
von melectronics die
Kunden. Zeit für ein eigenes
Programm! In nur
sechs Monaten wurde es
Wirklichkeit, unter der
Leitung von Sony Professional
als Generalunternehmer
und mit einem Netzwerk
von Partnern. Jetzt
sehen Kunden in melTV
genau, was sie sollen: die
Produkte und Leistungen
von melectronics – zentral
zugespielt in Full HD und
in drei Sprachen.
«
Der Hintergrund
melectronics, einer der führenden
Fachmärkte der Schweiz, führt ein
grosses Sortiment: von Unterhaltungselektronik
über Foto, PC und
Media bis hin zu Telekommunikation
und Haushaltsgeräten. Verschiedene
Dienstleistungen runden das
Angebot ab. melectronics ist eine
Division des Migros-Genossenschafts-
Bundes.
Die Herausforderung
Die vorhandenen Fernsehwände
sollen als einheitliches Kommunikationswerkzeug
genutzt werden, der
Wildwuchs beschnitten. Instore
Media soll dabei für Unterstützung
sorgen – der Beginn für melTV. Hier
sollen Kunden gezielt und kontrolliert
informiert werden, im Vordergrund
stehen die Leistungen von melectronics,
Produkteinformationen und
monatliche Promotionen. Blöcke mit
Entertainment und mit beruhigenden
Naturbildern runden das
Programm ab. Zudem sollen für
einzelne Filialen lokale Inhalte
möglich sein, ebenfalls zentral
zugespielt. 60 Prozent von melTV
dient dem eigenen Branding und
40 Prozent für Werbung von Partnern,
zum Beispiel den Herstellern der
Produkte im Sortiment von melectronics.
melTV wird in Full HD (1080p)
und in drei Sprachen produziert –
jeden Monat wird das Programm
aktualisiert.
Die Lösung von Sony
«Ursprünglich hatte uns melectronics
für 100 Public Displays angefragt.
Schnell haben wir gespürt, dass im
Hintergrund ein grösseres Projekt
steht.» So hat Alexandra Kempf,
Projektleiterin bei Sony Professional
Solutions Schweiz, den Start des
Projekts erlebt. «Wir haben vorgeschlagen,
ein Gesamtkonzept zu
erarbeiten und es nach nur 14 Tagen
präsentiert.» Daraufhin bekommt
Sony den Zuschlag, als Generalunternehmer
das ganze Projekt in
sechs Monaten umzusetzen: von
Projektplanung und -leitung, über
den Rollout bis hin zur Content
Creation. Sony übernimmt die volle
Verantwortung und bietet die dazu-
gehörende Sicherheit.
Die Lösung von Sony
Für melTV hat Sony zur Unterstützung auf spezialisierte lokale Partner gesetzt. Die HDMI-Komponenten und ihre Installation kommen von B + T Bild+Ton aus Ebikon. Für das gesamte Content Management ist die Firma Ultra Images verantwortlich. Mit der Software vom Partner Screenfood werden die Playlists erstellt und die Inhalte in drei Landessprachen in
die richtigen 108 Filialen verteilt. Das On-Air-Design gestaltet die Werbe- und PR-Agentur von melectronics, Inhalt&Form, aus Zürich. Sony selber bringt ins Projekt sein grosses Know-
how und seine Erfahrung im Bereich Digital Signage im Retailgeschäft ein und sorgt mit professionellen Public Displays und Consumer TVs für die Hardware. Sony begleitet den Kunden weiter, damit melTV ständig attraktiv bleibt für seine Kunden. Das Projekt melTV ist bislang das grösste im Bereich digitaler Werbeflächen – knapp gefolgt von der Lösung, die Sony Europe für La Poste in Frankreich realisiert hat.
Die Technologie
Damit schweizweit alle Filialen von melectronics gleichzeitig mit melTV auf Sendung gehen können, hat Sony dem Installationspartner B + T Bild + Ton die technischen Voraussetzungen geschaffen. Verwendet wird dafür nur die neueste Technologie. Unter anderem 50 Full HD Public Displays GXD-L52H1, 224 Player,
112 Racks, 38 000 Meter HDMI-Kabel
und 10 000 Meter Glasfaserleitungen. Der Softwarepartner Screenfood verteilt die passende Version der drei Schweizer Landessprachen in die richtigen der 108 Filialen.
«Innerhalb der Migros versteht sich melectronics als Vorreiter punkto
Wettbewerbsdynamik und Innovationskraft. Auf melTV sind wir besonders
stolz. Bei der Realisation und auch im Übergang zum Regelbetrieb
leistet Sony Professional als GU herausragende Arbeit.»
Frank Mades, Managing Director melectronics, FMC
Implementation und Resultate
«Wir dürfen den Kunden nicht überfordern und müssen ihm genau die Zusatzinformationen bieten, die zum Ort passen, an dem er sich gerade befindet. Bei melTV darf man dabei die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht vergessen. Schliesslich verbringen sie im Gegensatz zum Kunden acht bis zehn Stunden am Verkaufspunkt. Deshalb gehen wir mit Toneinspielungen sensibel und vorsichtig um, damit keine Ablenkung oder Überreizung entsteht.» So beschreibt Jürg Meyer von der Agentur Inhalt & Form das Programm des Haussenders von melectronics.
Und das wirkt. Am Eingang jeder Filiale sieht man es den Besuchern an. Und man spürt es an den Umsätzen – in manchen Bereichen Schweizdes Sortiments ganz unmittelbar.
So verkaufen sich zum Beispiel
die beworbenen DVDs deutlich besser. Von so einem Impact wollen auch andere profitieren. So hat melectronics für melTV bereits zehn Jahrespartner gewonnen und findet monatlich neue Unternehmen,
die im hauseigenen Fernsehen Werbung schalten wollen.
Der Ausblick
Das Projekt war in nur sechs Monaten schnell umgesetzt. Alle Beteiligten haben eng zusammengearbeitet – als ein Team. So entsteht Customer Intimacy. Und mit dem Erfolg der fertigen Lösung auch in weiteren Gesellschaften des Migros-Genossenschafts-Bundes ein Interesse an ähnlichen Projekten.
«Der eigene Sender für den Elektronik-Händler: Das geht nur mit der Erfahrung eines interna-tionalen Teams – und dem Wissen darum, wer im lokalen Markt
die besten Partner sind.»
Georg Blunschi, Geschäftsleitung, Sony Overseas SA
Deutschland
